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【考試科目】

市場營銷、管(guan)理學原理

【考試范圍】

市場營銷：

市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)與(yu)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)學(xue)(xue)：市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)及相(xiang)關(guan)概念、市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)含義、市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)與(yu)企(qi)業職能；市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)學(xue)(xue)的(de)(de)形成(cheng)、發展、革命、市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)學(xue)(xue)在中國的(de)(de)傳播和發展；市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)學(xue)(xue)的(de)(de)相(xiang)關(guan)理論基礎、宏觀與(yu)微觀市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)學(xue)(xue)、微觀市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)學(xue)(xue)的(de)(de)邏輯結構；研究市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)學(xue)(xue)的(de)(de)意義和方(fang)法。

市(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷管(guan)(guan)理哲學及(ji)(ji)其貫徹：市(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷管(guan)(guan)理哲學及(ji)(ji)其演進、市(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷管(guan)(guan)理及(ji)(ji)其哲學觀念(nian)、以(yi)企業為(wei)中(zhong)心(xin)的觀念(nian)、以(yi)消(xiao)費者(zhe)為(wei)中(zhong)心(xin)的觀念(nian)、以(yi)利(li)益相關者(zhe)和社(she)會整體利(li)益為(wei)中(zhong)心(xin)的觀念(nian)；顧客滿意、顧客感知價(jia)(jia)值、顧客忠誠、全面(mian)質量管(guan)(guan)理、價(jia)(jia)值鏈；市(shi)(shi)場(chang)(chang)導向戰略組織創新(xin)、市(shi)(shi)場(chang)(chang)導向戰略規劃、市(shi)(shi)場(chang)(chang)導向組織創新(xin)、 創建學習型(xing)企業。

規劃(hua)企(qi)業(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)與營(ying)銷(xiao)管(guan)理：企(qi)業(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)的(de)特征、企(qi)業(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)的(de)層次結(jie)構(gou)、企(qi)業(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略(lve)規劃(hua)過(guo)程；總體(ti)戰(zhan)略(lve)認(ren)識和(he)(he)界定企(qi)業(ye)(ye)(ye)使(shi)命、區分戰(zhan)略(lve)業(ye)(ye)(ye)務(wu)單位(wei)、明確投資戰(zhan)略(lve)組合、選(xuan)擇(ze)業(ye)(ye)(ye)務(wu)成長戰(zhan)略(lve)； 經營(ying)戰(zhan)略(lve)、分析(xi)競(jing)(jing)爭環境、選(xuan)擇(ze)競(jing)(jing)爭戰(zhan)略(lve)； 營(ying)銷(xiao)過(guo)程與管(guan)理、決定目(mu)標市場和(he)(he)定位(wei)、發展營(ying)銷(xiao)組合、制定計(ji)劃(hua)和(he)(he)實(shi)施、控制營(ying)銷(xiao)活動(dong)。

市場(chang)營(ying)銷(xiao)環(huan)境(jing)：營(ying)銷(xiao)環(huan)境(jing)的含義、營(ying)銷(xiao)環(huan)境(jing)的特征、營(ying)銷(xiao)活動與(yu)(yu)(yu)營(ying)銷(xiao)環(huan)境(jing)、營(ying)銷(xiao)部(bu)門與(yu)(yu)(yu)內(nei)部(bu)因素；微(wei)觀(guan)營(ying)銷(xiao)環(huan)境(jing)、營(ying)銷(xiao)渠(qu)道企業、顧客、競爭(zheng)者、公眾(zhong)； 宏觀(guan)營(ying)銷(xiao)環(huan)境(jing)、人口環(huan)境(jing)、經濟環(huan)境(jing)、自然環(huan)境(jing)、科學技術(shu)環(huan)境(jing)、政治法律環(huan)境(jing)、社會文化(hua)環(huan)境(jing)；環(huan)境(jing)分析與(yu)(yu)(yu)營(ying)銷(xiao)對(dui)策(ce)、環(huan)境(jing)威脅與(yu)(yu)(yu)市場(chang)機(ji)會、威脅與(yu)(yu)(yu)機(ji)會的評(ping)估(gu)、企業營(ying)銷(xiao)對(dui)策(ce)。

消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者市(shi)場(chang)和購(gou)買(mai)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)分析(xi)：市(shi)場(chang)與消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者市(shi)場(chang)、消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)學研究任務及內容(rong)；消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者購(gou)買(mai)決(jue)策(ce)過(guo)程(cheng)、確認(ren)問題、信(xin)息(xi)收(shou)集、備選產品評(ping)估、購(gou)買(mai)決(jue)策(ce)、購(gou)后過(guo)程(cheng)；影(ying)響(xiang)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)的個體(ti)因(yin)素、消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者認(ren)知、消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者的需要(yao)與動機、生理因(yin)素、經濟因(yin)素與生活方式；影(ying)響(xiang)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)的環境因(yin)素、參照群體(ti)、家庭與角(jiao)色身份(fen)；消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)的調(diao)節(jie)因(yin)素、消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者參與與品牌差(cha)異、消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)類型。

分析組(zu)(zu)織(zhi)市場(chang)：組(zu)(zu)織(zhi)市場(chang)的(de)(de)概念和類型、組(zu)(zu)織(zhi)市場(chang)的(de)(de)特點； 組(zu)(zu)織(zhi)市場(chang)購買(mai)類

型、組織市(shi)(shi)場(chang)購(gou)(gou)買方(fang)式、組織用(yong)戶的購(gou)(gou)買決(jue)(jue)策過程、組織市(shi)(shi)場(chang)購(gou)(gou)買決(jue)(jue)策的參(can)與(yu)者(zhe)、組織市(shi)(shi)場(chang)購(gou)(gou)買決(jue)(jue)策的影(ying)響因素、管理組織間的客(ke)(ke)戶關系(xi)； 非(fei)營利(li)組織的類(lei)型、非(fei)營利(li)組織的購(gou)(gou)買特點和方(fang)式、政府市(shi)(shi)場(chang)及購(gou)(gou)買行為；客(ke)(ke)戶關系(xi)管理內涵與(yu)目標、客(ke)(ke)戶發(fa)展計劃與(yu)客(ke)(ke)戶發(fa)現途徑、客(ke)(ke)戶分(fen)類(lei)與(yu)客(ke)(ke)戶分(fen)類(lei)管理。

市(shi)(shi)場營銷(xiao)(xiao)調(diao)(diao)研(yan)與預測(ce)：信息及(ji)其功能、營銷(xiao)(xiao)信息系(xi)統的(de)(de)(de)內涵與作(zuo)用(yong)、營銷(xiao)(xiao)信息系(xi)統的(de)(de)(de)構成(cheng)；營銷(xiao)(xiao)調(diao)(diao)研(yan)的(de)(de)(de)含義(yi)和作(zuo)用(yong)、營銷(xiao)(xiao)調(diao)(diao)研(yan)的(de)(de)(de)類型及(ji)內容、營銷(xiao)(xiao)調(diao)(diao)研(yan)的(de)(de)(de)步驟、營銷(xiao)(xiao)調(diao)(diao)研(yan)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法；市(shi)(shi)場需(xu)(xu)求(qiu)測(ce)量、估計(ji)當前市(shi)(shi)場需(xu)(xu)求(qiu)、市(shi)(shi)場需(xu)(xu)求(qiu)預測(ce)方(fang)(fang)法。

目(mu)標(biao)市(shi)場營銷戰(zhan)略(lve)：市(shi)場細(xi)(xi)分的(de)(de)作用、市(shi)場細(xi)(xi)分的(de)(de)原理(li)與理(li)論依據、市(shi)場細(xi)(xi)分的(de)(de)標(biao)準、市(shi)場細(xi)(xi)分的(de)(de)原則(ze)；目(mu)標(biao)市(shi)場戰(zhan)略(lve)、選擇目(mu)標(biao)市(shi)場； 市(shi)場定位的(de)(de)概念(nian)和方式、市(shi)場定位的(de)(de)步驟(zou)、市(shi)場定位戰(zhan)略(lve)。

市場(chang)(chang)(chang)地位與競爭(zheng)戰略(lve)(lve)：競爭(zheng)者識別、競爭(zheng)者戰略(lve)(lve)選擇； 市場(chang)(chang)(chang)領導(dao)者戰略(lve)(lve)、擴大總(zong)需求、保(bao)護(hu)現有市場(chang)(chang)(chang)份(fen)額、擴大市場(chang)(chang)(chang)份(fen)額應(ying)當考慮的因素；市場(chang)(chang)(chang)挑戰者戰略(lve)(lve)、確(que)定戰略(lve)(lve)目標與競爭(zheng)對(dui)手、選擇進攻戰略(lve)(lve)；市場(chang)(chang)(chang)追隨者戰略(lve)(lve)與市場(chang)(chang)(chang)利基者戰略(lve)(lve)。

產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)策略：產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)及產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)整體概(gai)念、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)分類； 產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)組(zu)(zu)合及相關概(gai)念、優化產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)組(zu)(zu)合的(de)分析、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)組(zu)(zu)合的(de)調整、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)線決策； 產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)生命周(zhou)期的(de)概(gai)念及其階(jie)段(duan)劃分、產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)生命周(zhou)期各階(jie)段(duan)的(de)特(te)征與營銷策略； 包裝(zhuang)(zhuang)及其分類、包裝(zhuang)(zhuang)在營銷中的(de)作用(yong)、包裝(zhuang)(zhuang)設計與要求、裝(zhuang)(zhuang)潢(huang)、包裝(zhuang)(zhuang)策略； 新(xin)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)概(gai)念及種類、新(xin)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)開發的(de)必要性(xing)、新(xin)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)開發的(de)程序(xu)、新(xin)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)采用(yong)與擴散(san)。

品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)策略：品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的含義與(yu)作用、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)資(zi)產(chan)的構成與(yu)特征、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)資(zi)產(chan)增值與(yu)市場營銷(xiao)過程(cheng)；品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)設計(ji)、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)組合與(yu)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)族譜(pu)、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)更新(xin)與(yu)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)擴展； 商(shang)標(biao)的屬(shu)性與(yu)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)注冊、馳(chi)名(ming)商(shang)標(biao)及(ji)其認(ren)定、注冊后的品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)保護、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)經理制與(yu)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)管理。

定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)策略(lve)：定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)目標、產(chan)品(pin)成(cheng)本、市場需求、競(jing)(jing)(jing)爭者(zhe)的產(chan)品(pin)和價(jia)(jia)格(ge)、政府的政策法規；成(cheng)本導向定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)法、需求導向定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)法、競(jing)(jing)(jing)爭導向定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)法；折扣定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)策略(lve)、地區(qu)定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)策略(lve)、心理定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)策略(lve)、差別定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)策略(lve)、新產(chan)品(pin)定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)策略(lve)、產(chan)品(pin)組合定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)策略(lve)；企(qi)(qi)業(ye)降價(jia)(jia)與提(ti)價(jia)(jia)、顧客對企(qi)(qi)業(ye)變(bian)價(jia)(jia)的反(fan)應、競(jing)(jing)(jing)爭者(zhe)對企(qi)(qi)業(ye)變(bian)價(jia)(jia)的反(fan)應、企(qi)(qi)業(ye)對競(jing)(jing)(jing)爭者(zhe)變(bian)價(jia)(jia)的反(fan)應。

分銷策(ce)略(lve)(lve)：分銷渠(qu)道的(de)(de)(de)含(han)義與(yu)職能、分銷渠(qu)道的(de)(de)(de)類型； 影響分銷渠(qu)道設計的(de)(de)(de)因素(su)、分銷渠(qu)道的(de)(de)(de)設計、分銷渠(qu)道的(de)(de)(de)管理、竄貨現象及其整(zheng)治、渠(qu)道策(ce)略(lve)(lve)的(de)(de)(de)新(xin)發(fa)(fa)展；批發(fa)(fa)和(he)批發(fa)(fa)商、零售和(he)商店零售商； 物流(liu)的(de)(de)(de)含(han)義與(yu)職能、物流(liu)的(de)(de)(de)目標、物流(liu)的(de)(de)(de)規劃與(yu)管理、存貨與(yu)運輸策(ce)略(lve)(lve)、物流(liu)現代化、物流(liu)職能的(de)(de)(de)外包： 第(di)三方物流(liu)與(yu)

第四方物流。

促(cu)銷(xiao)(xiao)策(ce)(ce)略(lve)(lve)：促(cu)銷(xiao)(xiao)的(de)含(han)義與(yu)(yu)作(zuo)用、促(cu)銷(xiao)(xiao)組合及促(cu)銷(xiao)(xiao)策(ce)(ce)略(lve)(lve)、整合營銷(xiao)(xiao)傳(chuan)播； 廣告與(yu)(yu)公共(gong)關(guan)系、廣告策(ce)(ce)略(lve)(lve)、公共(gong)關(guan)系策(ce)(ce)略(lve)(lve)； 人員推銷(xiao)(xiao)策(ce)(ce)略(lve)(lve)、銷(xiao)(xiao)售(shou)促(cu)進策(ce)(ce)略(lve)(lve)； 直復(fu)營銷(xiao)(xiao)、大數據與(yu)(yu)互(hu)聯網營銷(xiao)(xiao)。

營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)、組(zu)織與(yu)控(kong)制(zhi)(zhi)： 實施(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)的(de)制(zhi)(zhi)訂、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)的(de)實施(shi)； 營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)織的(de)演變(bian)、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)部門的(de)組(zu)織形式(shi)、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)織的(de)設置原(yuan)則；營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)控(kong)制(zhi)(zhi) 年(nian)度計(ji)劃(hua)(hua)(hua)控(kong)制(zhi)(zhi)、盈利控(kong)制(zhi)(zhi)、效(xiao)率控(kong)制(zhi)(zhi)、戰略控(kong)制(zhi)(zhi)；營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)環(huan)境審(shen)計(ji)、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)戰略審(shen)計(ji)、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)織審(shen)計(ji)、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)系(xi)統審(shen)計(ji)、營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)劃(hua)(hua)(hua)審(shen)計(ji)、盈利水平審(shen)計(ji)。

國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)：國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)含義、國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)與(yu)國(guo)(guo)(guo)內市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)、國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)與(yu)國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)貿易、國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)發展階段、國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)動(dong)因； 國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)經濟技術環(huan)(huan)境(jing)、國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)社會文化環(huan)(huan)境(jing)、國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)政治法律(lv)環(huan)(huan)境(jing)；國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)目標市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)選擇、進入國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)方式；國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)戰(zhan)略(lve)、國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)戰(zhan)略(lve)聯盟(meng)；國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)(ji)(ji)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)產品、渠(qu)道、定價(jia)與(yu)促銷(xiao)(xiao)策略(lve)。

服(fu)(fu)(fu)務市場營(ying)(ying)銷(xiao)：服(fu)(fu)(fu)務的分類與(yu)特(te)征、服(fu)(fu)(fu)務市場營(ying)(ying)銷(xiao)要(yao)素、服(fu)(fu)(fu)務市場細分與(yu)定(ding)位；服(fu)(fu)(fu)務質(zhi)量(liang)的內涵和(he)測(ce)定(ding)、提高(gao)服(fu)(fu)(fu)務質(zhi)量(liang)策略、服(fu)(fu)(fu)務質(zhi)量(liang)與(yu)顧客期望(wang)； 有(you)形(xing)展(zhan)示(shi)的類型、有(you)形(xing)展(zhan)示(shi)的作用(yong)、有(you)形(xing)展(zhan)示(shi)的管理、服(fu)(fu)(fu)務環境的設計； 服(fu)(fu)(fu)務定(ding)價、服(fu)(fu)(fu)務分銷(xiao)、服(fu)(fu)(fu)務促銷(xiao)。

市場(chang)營(ying)銷的(de)(de)(de)新領域與新概(gai)念：綠色營(ying)銷的(de)(de)(de)內涵及(ji)特點(dian)、綠色營(ying)銷的(de)(de)(de)興起(qi)與實(shi)施；整(zheng)合營(ying)銷和整(zheng)合營(ying)銷傳播、整(zheng)合營(ying)銷傳播計(ji)劃過程與執(zhi)行(xing)、4C觀念與4R理(li)論；關(guan)系營(ying)銷及(ji)其本(ben)質(zhi)特征(zheng)、關(guan)系營(ying)銷的(de)(de)(de)流程系統及(ji)主要(yao)目(mu)標(biao)、建立持久的(de)(de)(de)顧客(ke)關(guan)系、關(guan)系營(ying)銷的(de)(de)(de)具體實(shi)施；體驗(yan)營(ying)銷的(de)(de)(de)概(gai)念與特征(zheng)、體驗(yan)營(ying)銷的(de)(de)(de)原則與策略；社(she)會(hui)責(ze)(ze)任(ren)營(ying)銷的(de)(de)(de)倫(lun)理(li)道德行(xing)為、社(she)會(hui)責(ze)(ze)任(ren)行(xing)為。

管理學原理：

管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)概(gai)論：管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)定義。掌(zhang)握管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)涵(han)義， 理(li)(li)(li)(li)解管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)研究對象：管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)主體(ti)--管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)(ben)特征，以及管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)客體(ti)--管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)對象及環境的(de)(de)(de)特征。 管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)學科分類、特點、性質和(he)基(ji)本(ben)(ben)(ben)原理(li)(li)(li)(li)。理(li)(li)(li)(li)解管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)學的(de)(de)(de)特點和(he)性質；深(shen)刻理(li)(li)(li)(li)解并掌(zhang)握管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)(ben)原理(li)(li)(li)(li)。 管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)(ben)職(zhi)能。熟(shu)悉并掌(zhang)握管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)(ben)職(zhi)能，并能對組織進(jin)(jin)行管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)職(zhi)能分析(xi)。管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)機制和(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)基(ji)本(ben)(ben)(ben)方(fang)(fang)法。認識管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)系統的(de)(de)(de)結(jie)構及其運行機制；能對各種(zhong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)(fang)法的(de)(de)(de)特點進(jin)(jin)行比較。

管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)思想的(de)(de)發展：古典管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)。理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)并(bing)(bing)(bing)掌(zhang)握(wo)(wo)泰(tai)羅科(ke)學(xue)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)要點(dian)(dian)及其(qi)貢(gong)獻；理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)并(bing)(bing)(bing)掌(zhang)握(wo)(wo)法約爾管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)過程(cheng)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)以其(qi)要點(dian)(dian)；理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)并(bing)(bing)(bing)掌(zhang)握(wo)(wo)韋伯的(de)(de)科(ke)層組(zu)織理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)。行為科(ke)學(xue)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)。理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)并(bing)(bing)(bing)掌(zhang)握(wo)(wo)梅奧的(de)(de)人際關系(xi)(xi)學(xue)說與霍桑試驗(yan)及其(qi)結(jie)論(lun)(lun)。管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)叢林。了解(jie)(jie)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)叢林的(de)(de)主要流派(pai)(pai)： 社會系(xi)(xi)統學(xue)派(pai)(pai)、決策理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)學(xue)派(pai)(pai)、系(xi)(xi)統管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)學(xue)派(pai)(pai)、經驗(yan)主義學(xue)派(pai)(pai)、權變理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)(lun)學(xue)派(pai)(pai)和(he)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)科(ke)學(xue)學(xue)派(pai)(pai)。管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)科(ke)學(xue)發展的(de)(de)新趨(qu)勢(shi)。理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)西方管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)思想中對人的(de)(de)認(ren)識的(de)(de)發展變化，理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)科(ke)學(xue)研究的(de)(de)內容(rong)的(de)(de)發展變化。

管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)計(ji)劃(hua)(hua)職能(neng)：計(ji)劃(hua)(hua)工作(zuo)(zuo)(zuo)。理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)并(bing)掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)計(ji)劃(hua)(hua)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)含義， 掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)計(ji)劃(hua)(hua)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)類型(xing)及(ji)步驟(zou)；掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)計(ji)劃(hua)(hua)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)基(ji)本要求和原則；掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)計(ji)劃(hua)(hua)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法和技術。戰(zhan)(zhan)略性(xing)計(ji)劃(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)(li)。理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)并(bing)掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)管(guan)理(li)(li)(li)目標的(de)(de)(de)(de)性(xing)質， 遠景與使命的(de)(de)(de)(de)含義；掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)戰(zhan)(zhan)略性(xing)環境分(fen)析(xi)的(de)(de)(de)(de)要點，及(ji)戰(zhan)(zhan)略選擇的(de)(de)(de)(de)基(ji)本概念(nian)；深入理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)目標管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)基(ji)本思(si)想和方(fang)法。了解(jie)(jie)(jie)各種新型(xing)的(de)(de)(de)(de)企業資源計(ji)劃(hua)(hua)方(fang)法。決(jue)策(ce)(ce)(ce)(ce)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)。理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)并(bing)掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)決(jue)策(ce)(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)概念(nian)， 掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)決(jue)策(ce)(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)類型(xing)、決(jue)策(ce)(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)原則、決(jue)策(ce)(ce)(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)程序； 掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)常用的(de)(de)(de)(de)定(ding)性(xing)和定(ding)量決(jue)策(ce)(ce)(ce)(ce)分(fen)析(xi)方(fang)法。預(yu)(yu)測(ce)(ce)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)。理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)預(yu)(yu)測(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)概念(nian)，熟悉經濟預(yu)(yu)測(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)種類，掌(zhang)(zhang)握(wo)(wo)一般的(de)(de)(de)(de)預(yu)(yu)測(ce)(ce)方(fang)法。

管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)職(zhi)(zhi)能：組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)及(ji)(ji)(ji)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)作。理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)并(bing)(bing)掌(zhang)握(wo)(wo)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)與(yu)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)作的(de)(de)(de)含義(yi)； 掌(zhang)握(wo)(wo)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)作的(de)(de)(de)基本原(yuan)則(ze)；熟悉組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)結(jie)構(gou)的(de)(de)(de)類型。組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)結(jie)構(gou)的(de)(de)(de)設計。理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)并(bing)(bing)掌(zhang)握(wo)(wo)影響組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)結(jie)構(gou)設計的(de)(de)(de)因素；組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)結(jie)構(gou)設計的(de)(de)(de)目標任務(wu)和(he)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)設計的(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)幅(fu)度和(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)層(ceng)次(ci)。理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)并(bing)(bing)掌(zhang)握(wo)(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)幅(fu)度與(yu)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)結(jie)構(gou)的(de)(de)(de)關系；理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)部(bu)門(men)與(yu)職(zhi)(zhi)權劃分的(de)(de)(de)類型及(ji)(ji)(ji)相互關系。常見的(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)結(jie)構(gou)形式(shi)。理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)并(bing)(bing)掌(zhang)握(wo)(wo)直(zhi)(zhi)(zhi)線制、職(zhi)(zhi)能制、直(zhi)(zhi)(zhi)線職(zhi)(zhi)能制、事業部(bu)制、矩陣組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)結(jie)構(gou)、集(ji)團(tuan)結(jie)構(gou)的(de)(de)(de)優缺點(dian)， 及(ji)(ji)(ji)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)特(te)點(dian)，了解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)如何(he)發揮每一(yi)種組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)形式(shi)的(de)(de)(de)作用。人員(yuan)(yuan)配(pei)備(bei)(bei)。理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)并(bing)(bing)掌(zhang)握(wo)(wo)人員(yuan)(yuan)配(pei)備(bei)(bei)的(de)(de)(de)涵(han)義(yi)及(ji)(ji)(ji)原(yuan)則(ze)； 理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)人員(yuan)(yuan)配(pei)備(bei)(bei)的(de)(de)(de)基本要求和(he)內容(rong)；熟悉管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)來源及(ji)(ji)(ji)對管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)工(gong)作評價的(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)；了解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)培訓和(he)發展的(de)(de)(de)方(fang)法。組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)力量的(de)(de)(de)整(zheng)合。理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)并(bing)(bing)掌(zhang)握(wo)(wo)正式(shi)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)與(yu)非正式(shi)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)概(gai)念；理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)和(he)認識直(zhi)(zhi)(zhi)線與(yu)參謀(mou)兩者(zhe)在(zai)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)中(zhong)的(de)(de)(de)角色及(ji)(ji)(ji)其關系；理(li)(li)(li)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)并(bing)(bing)掌(zhang)握(wo)(wo)委員(yuan)(yuan)會的(de)(de)(de)概(gai)念。

管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)職能：領(ling)(ling)導(dao)(dao)理(li)(li)(li)(li)(li)論。理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)并(bing)掌握領(ling)(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)概(gai)念(nian)， 領(ling)(ling)導(dao)(dao)者(zhe)與(yu)(yu)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)區別，領(ling)(ling)導(dao)(dao)工作(zuo)的(de)(de)實(shi)質，領(ling)(ling)導(dao)(dao)權(quan)力(li)的(de)(de)來源。理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)幾種典(dian)型(xing)的(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)理(li)(li)(li)(li)(li)論； 了解(jie)(jie)領(ling)(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)修養與(yu)(yu)素質以及主要的(de)(de)一些領(ling)(ling)導(dao)(dao)方(fang)(fang)法與(yu)(yu)藝術。激勵(li)理(li)(li)(li)(li)(li)論。理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)并(bing)掌握激勵(li)的(de)(de)涵(han)義(yi)與(yu)(yu)作(zuo)用(yong)(yong)，激勵(li)的(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)過程；理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)最主要的(de)(de)激勵(li)理(li)(li)(li)(li)(li)論：需(xu)要層(ceng)次理(li)(li)(li)(li)(li)論、雙因(yin)素理(li)(li)(li)(li)(li)論、期望理(li)(li)(li)(li)(li)論；熟悉常用(yong)(yong)的(de)(de)激勵(li)方(fang)(fang)式(shi)與(yu)(yu)手段(duan)：物質利益激勵(li)、社會(hui)心理(li)(li)(li)(li)(li)激勵(li)、工作(zuo)激勵(li)。溝(gou)(gou)通(tong)。理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)并(bing)掌握溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)含義(yi)與(yu)(yu)作(zuo)用(yong)(yong)；熟悉溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)類型(xing)和常用(yong)(yong)的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)方(fang)(fang)法；理(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)(jie)溝(gou)(gou)通(tong)障礙(ai)及實(shi)現(xian)有(you)效(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)途徑。

管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)職能：控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一般(ban)理(li)(li)(li)論。理(li)(li)(li)解(jie)(jie)并掌(zhang)(zhang)握(wo)控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)職能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)涵(han)義(yi)(yi)及(ji)作用； 熟悉控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)構成（基本(ben)要(yao)素）、組織運轉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本(ben)要(yao)求、三種基本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)類(lei)型（現場控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)、反饋控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)、前饋控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)）；理(li)(li)(li)解(jie)(jie)控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則與要(yao)求。控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程、內(nei)容和(he)方法(fa)。理(li)(li)(li)解(jie)(jie)并掌(zhang)(zhang)握(wo)控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)涵(han)義(yi)(yi)，定性標(biao)準和(he)定量(liang)(liang)標(biao)準；熟悉管(guan)理(li)(li)(li)控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容；理(li)(li)(li)解(jie)(jie)和(he)掌(zhang)(zhang)握(wo)常見的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)方法(fa)：專項控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)：計劃控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)、時間控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)、數量(liang)(liang)控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)、質(zhi)量(liang)(liang)控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)、安全控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)、人員行為控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)等， 以及(ji)綜合控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)；理(li)(li)(li)解(jie)(jie)預(yu)算控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)與非預(yu)算控(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)涵(han)義(yi)(yi)。

管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)職(zhi)能(neng)(neng)：創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)職(zhi)能(neng)(neng)概述(shu)。理(li)(li)解(jie)并(bing)掌握創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)職(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)內涵及其在管(guan)(guan)理(li)(li)職(zhi)能(neng)(neng)中的(de)(de)作用意(yi)義(yi)(yi)；熟(shu)悉(xi)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)特征、種類與(yu)內容。創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)、原理(li)(li)、方法與(yu)管(guan)(guan)理(li)(li)。了解(jie)技術創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)和組織創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)類型、創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)、創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)原理(li)(li)及創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)方法； 理(li)(li)解(jie)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)涵義(yi)(yi)。

管理(li)道(dao)德(de)(de)與社(she)(she)(she)會(hui)責(ze)任(ren)(ren)：管理(li)道(dao)德(de)(de)與社(she)(she)(she)會(hui)責(ze)任(ren)(ren)。掌握道(dao)德(de)(de)、管理(li)道(dao)德(de)(de)、社(she)(she)(she)會(hui)責(ze)任(ren)(ren)、社(she)(she)(she)會(hui)經濟觀； 管理(li)道(dao)德(de)(de)影(ying)響因(yin)素。理(li)解影(ying)響管理(li)道(dao)德(de)(de)的因(yin)素， 承(cheng)擔社(she)(she)(she)會(hui)責(ze)任(ren)(ren)的依據；能夠運用管理(li)道(dao)德(de)(de)和社(she)(she)(she)會(hui)責(ze)任(ren)(ren)的主流思想分析(xi)當前一些企業的行為。

【參考書目】

吳健安等(deng)主編，《市(shi)場(chang)營銷學（第六版）》，高(gao)等(deng)教育(yu)出版社，2018年 。

周三(san)多主編，《管(guan)理學(xue)原理與(yu)方法(fa)（第七(qi)版(ban)）》，復旦大學(xue)出(chu)版(ban)社，2018年。

管理學(xue)(xue)編(bian)寫(xie)組編(bian)，《管理學(xue)(xue)》（馬克思主義理論(lun)研究(jiu)和(he)建設(she)工程(cheng)重點教材(cai)），高等(deng)教育出版社，2019年。