2023年廣(guang)東(dong)理工學院專(zhuan)升本(ben)各(ge)專(zhuan)業招生(sheng)考試(shi)大(da)綱公布，本(ben)文(wen)介紹物流管理專(zhuan)業考試(shi)大(da)綱，內(nei)容(rong)(rong)包括(kuo)考試(shi)內(nei)容(rong)(rong)與要(yao)求、考試(shi)形式(shi)及試(shi)卷(juan)結構、參考書目、題型示例等內(nei)容(rong)(rong)。

Ⅰ.考試性質

普通高等學(xue)校專(zhuan)升本招生考(kao)試(shi)是(shi)由專(zhuan)科畢業生參加的(de)(de)選(xuan)拔性考(kao)試(shi)。《物(wu)流管理》課程是(shi)廣東理工學(xue)院(yuan)招收專(zhuan)科畢業生入讀物(wu)流管理專(zhuan)業的(de)(de)考(kao)試(shi)課程之一。學(xue)校根據考(kao)生的(de)(de)成績，按已確定的(de)(de)招生計劃，德、智、體全面(mian)衡量，擇優錄取。該考(kao)試(shi)具有較高的(de)(de)信度、較高的(de)(de)效度、必要的(de)(de)區分(fen)度和(he)適(shi)當的(de)(de)難(nan)度。

Ⅱ.考試內容和要求

著(zhu)重考核(he)應(ying)試者能(neng)否(fou)熟練掌握現代物流管(guan)理(li)的基本知識理(li)論概(gai)念，能(neng)否(fou)熟悉物流基本作業(ye)流程及作業(ye)規范，能(neng)否(fou)綜合運用所學知識分析解(jie)決物流管(guan)理(li)實際(ji)問題(ti)，制定(ding)物流運作方案等。

第一章物流導論

1、考試內容

（1）物流概念的形成(cheng)與發展(zhan)

（2）物(wu)流(liu)的定義及其特征

（3）物流的基本(ben)構成(cheng)及種類(lei)

（4）物流的價值

（5）物流學的(de)學科性質

（6）物流的理論認識(shi)

（7）物流(liu)管理(li)的概念(nian)與(yu)內(nei)容

（8）物(wu)流(liu)管理的原則(ze)

2、考試要求

（1）重(zhong)點掌握：物(wu)(wu)流的(de)(de)概念(nian)、構成及價(jia)值；物(wu)(wu)流的(de)(de)分類；物(wu)(wu)流理論和(he)學說；物(wu)(wu)流管理的(de)(de)概念(nian)及內(nei)容(rong)；物(wu)(wu)流管理的(de)(de)原則、目(mu)標及階段。

（2）一(yi)般(ban)了解(jie)：物(wu)(wu)(wu)流概念(nian)的(de)(de)產生；物(wu)(wu)(wu)流的(de)(de)發展；現代物(wu)(wu)(wu)流的(de)(de)基本特(te)征(zheng)；物(wu)(wu)(wu)流學的(de)(de)學科性質；物(wu)(wu)(wu)流學的(de)(de)研究目(mu)的(de)(de)。

第二章供應鏈管理

1、考試內容

（1）供應鏈的概念、結構模型及特(te)征(zheng)

（2）供應鏈管理的(de)概(gai)念、特征及(ji)作用

（3）供應鏈管(guan)理的內容及運營機制

（4）供(gong)應(ying)鏈管理的(de)關鍵業(ye)務流程

（5）供應鏈管理與物流管理的區別

（6）供(gong)應鏈物流管(guan)理的概念、目標及特點(dian)

（7）供應鏈物(wu)流(liu)管理的方法

2、考試要求

（1）重點掌握：供應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)概(gai)念(nian)；供應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)的(de)(de)(de)結(jie)構模型；供應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)概(gai)念(nian)；供應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)內容；供應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)關鍵業務流(liu)程；供應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)物流(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)概(gai)念(nian)；供應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)物流(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)目標；供應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)(lian)(lian)(lian)物流(liu)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)方(fang)法。

（2）一般了解：供應(ying)鏈的(de)特征；供應(ying)鏈管理的(de)基(ji)本特征；供應(ying)鏈管理與(yu)物流管理的(de)關(guan)系；供應(ying)鏈物流管理的(de)特點(dian)。

第三章運輸與包裝

1、考試內容

（1）運(yun)輸(shu)的功能及原理(li)

（2）運(yun)輸(shu)與(yu)其他物流活(huo)動(dong)之間(jian)的關系

（3）五種基(ji)本運輸方式的服務(wu)特性

（4）托盤運(yun)輸的特點

（5）集裝箱運輸的特點

（6）多式聯(lian)運的(de)概念和特點

（7）運(yun)輸方式的選擇

（8）運輸的合理化

（9）包裝的分類

（10）主(zhu)要包裝技術(shu)

（11）包(bao)裝合理化的實現

（12）包裝標準化的含義

2、考試要求

（1）重點(dian)掌握：運(yun)輸(shu)的(de)(de)功能(neng)及(ji)原理；運(yun)輸(shu)與其他物(wu)流活動之間的(de)(de)關系；五種基本運(yun)輸(shu)方式的(de)(de)服務特性；運(yun)輸(shu)方式的(de)(de)選擇；運(yun)輸(shu)的(de)(de)合理化；主要包(bao)裝技術；包(bao)裝合理化的(de)(de)實(shi)現。

（2）一般了解：托盤運(yun)輸的特點(dian)；集(ji)裝(zhuang)箱運(yun)輸的特點(dian)；多(duo)式聯運(yun)的概(gai)念(nian)和特點(dian)；包(bao)(bao)裝(zhuang)的分類；包(bao)(bao)裝(zhuang)標準化的含義(yi)。

第四(si)章倉儲與(yu)庫存管(guan)理

1、考試內容

（1）倉(cang)儲的(de)概念、內涵及(ji)其功能(neng)

（2）倉儲的任務

（3）倉儲決策的基(ji)本內容

（4）倉(cang)儲作業流(liu)程管理

（5）自動立體(ti)化倉庫

（6）裝卸搬運作業的特點

（7）裝卸(xie)搬運作業的(de)合理化

（8）庫存的(de)概念和類型(xing)

（9）庫存控(kong)制管理方法

2、考試要求

（1）重點掌握：倉(cang)(cang)儲(chu)的(de)(de)的(de)(de)功能(neng)；倉(cang)(cang)儲(chu)的(de)(de)任務；倉(cang)(cang)儲(chu)決策(ce)的(de)(de)基本內容；倉(cang)(cang)儲(chu)作(zuo)業流程管理；自動(dong)立體化倉(cang)(cang)庫；裝卸搬運(yun)作(zuo)業的(de)(de)合(he)理化；庫存控制(zhi)管理方(fang)法。

（2）一般了解：倉儲(chu)的概念(nian)和(he)內涵；倉儲(chu)的種類(lei)；倉儲(chu)裝卸搬運系(xi)統；裝卸搬運作(zuo)業的特點；庫(ku)存(cun)的概念(nian)和(he)類(lei)型。

第五章配送(song)與流(liu)通加工

1、考試內容

（1）配(pei)送的概(gai)念、特點及種類(lei)

（2）配送計劃(hua)制訂的(de)步驟

（3）配(pei)貨作業(ye)方法及配(pei)送路線(xian)的(de)優化(hua)

（4）配送中(zhong)心的概念(nian)和主要類型

（5）配送中心的作業環節(jie)

（6）自動分揀系統

（7）流通(tong)加工的概(gai)念(nian)、作用及主(zhu)要形(xing)式

（8）流(liu)通(tong)加工合理化的途徑

2、考試要求

（1）重點(dian)掌握：配(pei)送的(de)(de)種類(lei)；配(pei)送計劃制(zhi)訂的(de)(de)步(bu)驟；配(pei)貨作業方(fang)法(fa)及(ji)配(pei)送路線的(de)(de)優化；配(pei)送中心(xin)的(de)(de)主(zhu)要類(lei)型；配(pei)送中心(xin)的(de)(de)作業環(huan)節；自動分揀(jian)系統。

（2）一般了解：配送(song)的(de)概(gai)(gai)念和特點；配送(song)中心(xin)的(de)概(gai)(gai)念；流通(tong)加工的(de)概(gai)(gai)念、作用及主要(yao)形式；流通(tong)加工合理化的(de)途徑。

第六章物流信息系統

1、考試內容

（1）物(wu)流信(xin)息系統的(de)功能(neng)和(he)原理

（2）物流信(xin)息系(xi)統的結(jie)構

（3）EDI的直(zhi)接利益

（4）條(tiao)形碼(ma)和掃描技術的(de)應用

（5）遠程訪(fang)問和通(tong)信(xin)技(ji)術的應(ying)用

（6）RFID的優勢

（7）物聯(lian)網的(de)概念和內涵

2、考試要求

（1）重點掌握(wo)：物流(liu)信息(xi)系統的功能和(he)(he)原理；物流(liu)信息(xi)系統的結構；條形碼和(he)(he)掃描技(ji)術的應用；遠程訪問(wen)和(he)(he)通信技(ji)術的應用。

（2）一般了解：EDI的(de)概念(nian)和直接利益；RFID 的(de)概念(nian)和優勢；物聯網的(de)概念(nian)和內涵；人工(gong)智能(neng)/專家系(xi)統。

第七章企業物流

1、考試內容

（1）企業(ye)物流的特點

（2）不(bu)同(tong)類(lei)型(xing)企業物(wu)流(liu)的區別

（3）準(zhun)時采購的特(te)點及實施的條件

（4）電子采購的特(te)點

（5）全球采購的(de)開發(fa)模型

（6）準時供應的(de)特點

（7）物流需求計劃的概念和(he)特點(dian)

（8）準時生產的概(gai)念及實施(shi)的條件(jian)

（9）不同銷(xiao)售渠道下物流的特點

（10）分銷需求計劃的運作機制

（11）回收與廢棄物流的意(yi)義

（12）不同的物流(liu)組織對物流(liu)的影響(xiang)

2、考試要求

（1）重點掌握：不(bu)(bu)同類型企業(ye)物(wu)流的區別(bie)；準(zhun)時(shi)采購的特(te)點及實施的條件；準(zhun)時(shi)生產的概念及實施的條件；不(bu)(bu)同銷(xiao)售渠道(dao)下物(wu)流的特(te)點；分銷(xiao)需求計(ji)劃的運作機制。

（2）一般了解(jie)：企(qi)業物(wu)(wu)流的(de)特(te)(te)(te)點(dian)(dian)；電子采購(gou)的(de)特(te)(te)(te)點(dian)(dian)；全球采購(gou)的(de)開(kai)發模型；準時供應(ying)的(de)特(te)(te)(te)點(dian)(dian)；物(wu)(wu)流需求計劃(hua)的(de)概念(nian)和特(te)(te)(te)點(dian)(dian)；回收與廢(fei)棄物(wu)(wu)流的(de)意義；不同的(de)物(wu)(wu)流組織對物(wu)(wu)流的(de)影響(xiang)。

第八章第三方物流

1、考試內容

（1）第三方物(wu)流的概念(nian)和特點

（2）第三方(fang)物流的優勢和缺點

（3）第三方(fang)物流的服務內容

（4）第三方物(wu)流企業的類(lei)型

（5）第三方物(wu)流(liu)產生的(de)原因

（6）第三方物流(liu)的利益來源(yuan)和運作價(jia)值

（7）第(di)四方(fang)物流的概念和特征

2、考試要求

（1）重(zhong)點掌握：第(di)三方物(wu)(wu)流的(de)優勢和(he)缺點；第(di)三方物(wu)(wu)流的(de)服務內(nei)容(rong)；第(di)三方物(wu)(wu)流企業的(de)類型(xing)；第(di)三方物(wu)(wu)流的(de)利益來源和(he)運作價值。

（2）一般了解：第三方物(wu)流(liu)的(de)(de)(de)概念和特(te)點；第三方物(wu)流(liu)產生(sheng)的(de)(de)(de)原(yuan)因；第四(si)方物(wu)流(liu)的(de)(de)(de)概念和特(te)征。

第九章國際物流

1、考試內容

（1）國際(ji)物流(liu)的(de)概念和特點

（2）國際貿易術語的責任、費用和風險

（3）進(jin)出口合同履(lv)行的(de)基本程序

（4）檢驗檢疫的程序

（5）一般進(jin)出口貨物(wu)通 關程序

（6）海上貨(huo)物運輸保險險別(bie)的(de)選擇

（7）海運提單(dan)的(de)概(gai)念、作用和種類

（8）國際鐵路(lu)貨物聯運(yun)程(cheng)序

（9）國際(ji)航空貨物運(yun)輸的組織方法

（10）國際集裝箱(xiang)運輸進(jin)出口程序

（11）國際多式(shi)(shi)聯運經營人的概念和責任形式(shi)(shi)

（12）國際貨運代理的(de)概念和作用

2、考試要求

（1）重點(dian)掌握：國(guo)際貿易術語的(de)責任、費用(yong)和風(feng)險(xian)；進出(chu)口合同履行的(de)基本程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)；檢驗檢疫的(de)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)；一般(ban)進出(chu)口貨物通 關(guan)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)；海上貨物運(yun)(yun)輸(shu)(shu)保險(xian)險(xian)別的(de)選擇；國(guo)際鐵路(lu)貨物聯(lian)運(yun)(yun)程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)；國(guo)際航空貨物運(yun)(yun)輸(shu)(shu)的(de)組織方法；國(guo)際集裝(zhuang)箱運(yun)(yun)輸(shu)(shu)進出(chu)口程(cheng)(cheng)序(xu)(xu)。

（2）一般了解：國(guo)際物流(liu)的概(gai)念和(he)(he)特點；海(hai)運提單的概(gai)念、作(zuo)用和(he)(he)種類(lei)；國(guo)際多式聯運經營人的概(gai)念和(he)(he)責任形(xing)式；國(guo)際貨(huo)運代(dai)理的概(gai)念和(he)(he)作(zuo)用。

第十章物流戰略管理

1、考試內容

（1）物流戰(zhan)略的含義、特征及內容

（2）物流(liu)戰略制定的環境(jing)分析及物流(liu)環境(jing)的新變化

（3）物(wu)流戰略(lve)的目標

（4）物流戰略規劃(hua)的內容

（5）制(zhi)定物流戰(zhan)略規(gui)劃的方法

2、考試要求

（1）重點掌握(wo)：物(wu)(wu)流(liu)(liu)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)的構(gou)成；物(wu)(wu)流(liu)(liu)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)管理過(guo)程；物(wu)(wu)流(liu)(liu)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)制(zhi)定的環(huan)境分析及物(wu)(wu)流(liu)(liu)環(huan)境的新變化；物(wu)(wu)流(liu)(liu)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)的目標(biao)；物(wu)(wu)流(liu)(liu)戰(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)規劃的內(nei)容；制(zhi)定物(wu)(wu)

流戰略規劃的方法。

（2）一般了(le)解：戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)的(de)概(gai)念(nian)；物(wu)流(liu)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)的(de)概(gai)念(nian)；物(wu)流(liu)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)制(zhi)定的(de)原則；制(zhi)定物(wu)流(liu)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)規劃(hua)的(de)影響因素；物(wu)流(liu)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)的(de)實施與控制(zhi)。

第十一章物流成(cheng)本管(guan)理

1、考試內容

（1）物流成本的概(gai)念

（2）企業降低物流成本的途徑

（3）物流成本管理系統的(de)基本內容

（4）物(wu)流成(cheng)本的(de)核算(suan)對象

（5）物流(liu)成本的(de)核算方法

（6）物流系統成本量利分析(xi)

（7）物(wu)流成本日常(chang)控制的原則

（8）物流成本的(de)日常控制

2、考試要求

（1）重點掌握(wo)：企業降低物(wu)(wu)流(liu)成本(ben)的(de)途徑；物(wu)(wu)流(liu)成本(ben)管理系統(tong)的(de)基本(ben)內容；物(wu)(wu)流(liu)成本(ben)的(de)核算方(fang)法；物(wu)(wu)流(liu)系統(tong)成本(ben)量利分析。

（2）一般了解：物(wu)流成(cheng)(cheng)本的概念；物(wu)流成(cheng)(cheng)本的構成(cheng)(cheng)；物(wu)流成(cheng)(cheng)本的核算對象；物(wu)流成(cheng)(cheng)本日(ri)常控制(zhi)的原則；物(wu)流成(cheng)(cheng)本的日(ri)常控制(zhi)。

第十二章綠色物流

1、考試內容

（1）綠色物流的概念及特征

（2）綠色物流系統的構(gou)成

（3）綠色物(wu)流系統(tong)的行(xing)為主體

（4）物流系統的各功能要(yao)素對(dui)環境的影響(xiang)

（5）綠色物(wu)流體系的(de)構建

（6）逆向物流的(de)定義(yi)、分類及特點

（7）精(jing)益物(wu)流(liu)的含義(yi)及特(te)點

（8）精益物流管(guan)理(li)成功的條件

2、考試要求

（1）重點掌(zhang)握(wo)：綠(lv)色(se)物(wu)流(liu)系(xi)統的(de)構成；綠(lv)色(se)物(wu)流(liu)系(xi)統的(de)行為主(zhu)體；綠(lv)色(se)物(wu)流(liu)的(de)環境影響分析；綠(lv)色(se)物(wu)流(liu)體系(xi)的(de)構建；精益物(wu)流(liu)管理成功的(de)條(tiao)件(jian)。

（2）一(yi)般了解：綠色物(wu)流(liu)的(de)(de)概念(nian)及特(te)征；逆(ni)向物(wu)流(liu)的(de)(de)概念(nian)及成因；逆(ni)向物(wu)流(liu)的(de)(de)分類和特(te)點；精益物(wu)流(liu)的(de)(de)含義及特(te)點。

Ⅲ.考試(shi)形式及試(shi)卷結構

一、考試形式

閉卷(juan)，筆試，試卷(juan)滿(man)分為 200分，考(kao)試時間為 150分鐘(zhong)。二、試卷(juan)內容比例

三、試卷題型比例

為(wei)(wei)滿(man)足課程內容考核要(yao)求，題型(xing)選擇(ze)本著廣覆(fu)蓋，難易適中(zhong)(zhong)的(de)原則，試卷中(zhong)(zhong)出現的(de)題型(xing)數大約(yue)為(wei)(wei) 6 種(zhong)。

1、單項選擇題(ti)（或判斷題(ti)）約占(zhan) 10%

2、多(duo)項選擇題（或不(bu)定項選擇題）約占 15%

3、名詞解(jie)釋（或連線題）約(yue)占 15%

4、簡答(da)題 約占 20%

5、論述題 約占 20%

6、案(an)例分(fen)析(xi)題（或方案(an)設計題）約占 20%

四、試卷難易度比例

試題按其(qi)難(nan)度分為(wei)容易題、中等(deng)題、難(nan)題，三種試題分值(zhi)的比例(li)為(wei) 4:4:2。

Ⅳ.參考書目

《現(xian)代物(wu)流管理》，張余(yu)華(hua)主(zhu)編，清華(hua)大學出版(ban)社(she)（2017年 11月第 3版(ban)）。

Ⅴ.題型示例

一、單(dan)項選擇(ze)題(ti)（共 10題(ti)，每小題(ti) 2分(fen)，總(zong)分(fen)20分(fen)）

1、1962 年(nian)，美(mei)國著名的(de)學(xue)者（）在《財富》雜志(zhi)上發表了(le)題為《經濟的(de)黑暗大陸》一(yi)文(wen)，提(ti)出(chu)了(le)物流是降低成本的(de)最后(hou)領域。

A.德魯克B.蘭伯特C.哈里(li)斯(si)D.霍(huo)華德 2、.......

...........

二、多(duo)項選擇題(ti)（共 10題(ti)，每小題(ti) 3分，總分30分）

1、物流學的學科性(xing)質包括（）。

A.經濟學屬性B.管(guan)理學屬性C.工學屬性D.理學屬性 2、.......

..........

三、名詞解釋（共6題，每小題 5分(fen)，總(zong)分(fen)30分(fen)）

1、物流管理

2、......

3、......

4、......

.........

四、簡答題（共4題，每(mei)小題 10分，總分40分）

1、現代物流的(de)基本特(te)征有哪些？

2、......

3、......

4、......

五、論(lun)述(shu)題(ti)（共2題(ti)，每(mei)小題(ti) 20分(fen)，總分(fen)40分(fen)）

1、試述國際貨運代(dai)理在國際物流服(fu)務中(zhong)的作用？

2、......

六、案例分(fen)(fen)析題（共 2問，每小(xiao)問20分(fen)(fen)，總(zong)分(fen)(fen)40分(fen)(fen)）

三(san)星公(gong)司物流運輸工作合理化(hua)革新

今天的(de)商(shang)業環境正(zheng)在(zai)發生顯著的(de)變化，市場競爭愈加激烈，客(ke)戶的(de)期望(wang)值正(zheng)在(zai)日益提高。為適應這種變化，企(qi)業的(de)物流(liu)工作必須進行(xing)革新，創建出一種適合企(qi)業發展、讓(rang)客(ke)戶滿意的(de)物流(liu)運輸(shu)合理化系(xi)統。

三(san)星公司從(cong)1989年(nian)到(dao)1993年(nian)實施了物(wu)流運輸工作合理化(hua)革新的第(di)一個五年(nian)

計劃。這(zhe)期(qi)間，為了減少(shao)成本(ben)(ben)和(he)提(ti)高配送效率(lv)進行(xing)了“節約成本(ben)(ben) 200億”、“全(quan)面提(ti)高物(wu)流(liu)勞動生產率(lv)勞動”等活動，最終降(jiang)低(di)成本(ben)(ben)，縮短了前置時(shi)間，減少(shao)了 40%的存(cun)貨量，并使三星公司(si)獲得(de)首屆韓國物(wu)流(liu)大獎。

三星(xing)(xing)公司(si)(si)從(cong)1994 年(nian)到1998 年(nian)實(shi)施物(wu)流(liu)(liu)運(yun)輸(shu)工作(zuo)合(he)理(li)化(hua)革(ge)新(xin)(xin)的第二(er)個(ge)五年(nian)計劃，重(zhong)點是將銷售、配送、生(sheng)產和(he)(he)采購(gou)有(you)機(ji)結合(he)起來，實(shi)現(xian)(xian)公司(si)(si)的目標，即(ji)將客(ke)戶的滿意(yi)度提(ti)高(gao)到 100%，同(tong)時將庫存(cun)量再(zai)減少(shao) 50%。為了這一目標，三星(xing)(xing)公司(si)(si)進一步擴(kuo)展和(he)(he)強化(hua)物(wu)流(liu)(liu)網絡，同(tong)時建立了一個(ge)全球(qiu)物(wu)流(liu)(liu)鏈使(shi)產品的供應路(lu)線最(zui)優(you)化(hua)，并設立全球(qiu)物(wu)流(liu)(liu)網絡上(shang)(shang)的集成(cheng)訂(ding)貨(huo)—交貨(huo)系(xi)統。從(cong)原材料采購(gou)到交貨(huo)給(gei)最(zui)終客(ke)戶的整個(ge)路(lu)徑上(shang)(shang)實(shi)現(xian)(xian)物(wu)流(liu)(liu)和(he)(he)信(xin)息(xi)流(liu)(liu)一體化(hua)，這樣客(ke)戶就能以最(zui)低的價格(ge)得到高(gao)質量的服務，從(cong)而對企業更加(jia)滿意(yi)。基于這種思想，三星(xing)(xing)公司(si)(si)物(wu)流(liu)(liu)工作(zuo)合(he)理(li)化(hua)革(ge)新(xin)(xin)小組在配送地(di)址、實(shi)物(wu)運(yun)輸(shu)、現(xian)(xian)場作(zuo)業和(he)(he)信(xin)息(xi)系(xi)統四(si)個(ge)方(fang)面(mian)去進行物(wu)流(liu)(liu)革(ge)新(xin)(xin)。

根據(ju)上(shang)述材(cai)料回(hui)答下列問題：

問題 1、三星公司實施物流運輸(shu)工作合(he)理化革新的原因和(he)成(cheng)效？（20分）

問題 2、現(xian)(xian)實當(dang)中企業物流運(yun)輸不合(he)理的主要表(biao)現(xian)(xian)形式(shi)有(you)哪些？（20分）