2023年河北專(zhuan)升本(ben)行(xing)政管理專(zhuan)業(ye)考(kao)試大(da)綱已發布！分(fen)為(wei)管理學原理、行(xing)政管理學兩部分(fen)，考(kao)試采用閉(bi)卷(juan)、筆(bi)試形(xing)式(shi)，各(ge)部分(fen)滿分(fen)150分(fen)，考(kao)試時間75分(fen)鐘，試卷(juan)包括選擇題(ti)、名(ming)詞解釋、簡答題(ti)、計算題(ti)等(deng)。考(kao)試主(zhu)要(yao)內容、參考(kao)書目(mu)、樣題(ti)等(deng)具體信(xin)息如下，請(qing)考(kao)生參考(kao)。

第一部分：管理學原理

I.課程簡介

一、內容概述與要求

《管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)學(xue)(xue)原(yuan)理(li)(li)(li)》包含管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)思想、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)職能(neng)、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)過程等知(zhi)識內容。本(ben)課程要求學(xue)(xue)生(sheng)正確理(li)(li)(li)解管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)概念，掌握管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)普遍(bian)規律、基本(ben)原(yuan)理(li)(li)(li)和一般(ban)方法，并能(neng)綜合(he)運用于對實際問(wen)題的(de)分析，初步具有解決一般(ban)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)問(wen)題的(de)能(neng)力和綜合(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)素質。

二、考試(shi)形式(shi)與試(shi)卷結構

（一）考試形(xing)式(shi)：閉卷筆試。

（二）試(shi)卷結(jie)構：滿分(fen)150分(fen)。

1.名詞解(jie)釋(shi)（3題，每題10分(fen)，共30分(fen)）

2.單選題（10題，每題3分(fen)，共30分(fen)）

3.簡答題（3題，每題15分，共45分）

4.計算(suan)題（1題，每題20分，共20分）

5.論述題（1題，每題25分(fen)，共25分(fen)）

（三）考試時間(jian)：75分鐘。

II.知識要(yao)點與考核要(yao)求

一、管理(li)(li)及管理(li)(li)學概述(shu)

（一(yi)）知識范圍1.管理(li)概(gai)念與意義(yi)

2.管理的性質

3.管(guan)理者(zhe)角(jiao)色與技能

4.管理職能

5.管理(li)原(yuan)理(li)及管理(li)方法(fa)

（二）考核要求

1.識記(ji)管(guan)(guan)理(li)的(de)概念，管(guan)(guan)理(li)二重(zhong)性的(de)含(han)義，管(guan)(guan)理(li)角色與技能(neng)及管(guan)(guan)理(li)職能(neng)。

2.領(ling)會管理概念的(de)多(duo)種表述，管理學的(de)特征。

3.應用聯系實(shi)際說明管(guan)理的重要性，能夠實(shi)際應用管(guan)理的原(yuan)理及管(guan)理方法。二(er)、管(guan)理思想的演進

（一）知識范圍

1.中國(guo)管理思(si)想的形成與發展

2.西方早(zao)期管理思想的(de)形成

3.西方的古典管理理論

4.西方(fang)的(de)行(xing)為(wei)科(ke)學理(li)論(lun)

5.現代(dai)管理思想的新發(fa)展(zhan)

（二）考核要求

1.識記(ji)泰勒的(de)科學(xue)管理理論的(de)要點及例(li)外原則(ze)，梅(mei)奧及霍(huo)桑(sang)試(shi)驗及人際關(guan)系學(xue)說的(de)主要內容。

2.領會(hui)中(zhong)國(guo)古(gu)代管(guan)理思(si)想(xiang)及(ji)評價，法約爾的一般管(guan)理理論要點(dian)，韋伯的行(xing)政(zheng)組織理論要點(dian)，現代管(guan)理思(si)想(xiang)的發展趨勢。

3.應用(yong)古(gu)典管理理論(lun)在(zai)現代(dai)管理中的運用(yong)，行為科(ke)學理論(lun)在(zai)現代(dai)管理中的運用(yong)。三、計劃職能

（一）知識范圍1.計劃(hua)的(de)內涵

2.計劃的類型

3.計劃編制程序

4.計劃編制方法

5.目標及目標管理

6.戰略計劃

（二）考核要求

1.識記：計劃的(de)(de)概念(nian)(nian)，計劃的(de)(de)類型，計劃編制程序，目標管理(li)的(de)(de)概念(nian)(nian)與特點。

2.領會：計(ji)劃(hua)(hua)工作(zuo)的特征(zheng)，計(ji)劃(hua)(hua)工作(zuo)的作(zuo)用，滾動計(ji)劃(hua)(hua)法基本思想，戰略計(ji)劃(hua)(hua)分析(xi)方法。

3.應用：能(neng)夠實際(ji)編制(zhi)工作計劃。四、決策職能(neng)

（一）知識范圍

1.決策的(de)內涵與類型

2.決策的原則與(yu)影響因素

3.決策的程序

4.決策的方法

（二）考核要求

1.識記：決(jue)策(ce)的(de)(de)概念(nian)，決(jue)策(ce)的(de)(de)類型，決(jue)策(ce)的(de)(de)過程，決(jue)策(ce)的(de)(de)方法

2.領會：決策的原則，決策的影響(xiang)因素(su)，決策理論。

3.應用：能夠使(shi)用決(jue)(jue)策(ce)樹等方(fang)法(fa)計算(suan)現實決(jue)(jue)策(ce)問(wen)題。五、組織職能

（一）知(zhi)識范(fan)圍1.組織(zhi)(zhi)與組織(zhi)(zhi)工作

2.組織(zhi)設計的任(ren)務(wu)與(yu)原(yuan)則

3.組織設計的影響因素

4.管理(li)寬度與組織(zhi)層次

5.集權與分權

6.直線與參謀

7.組織結構類型

（二）考核要求

1.識(shi)記：組(zu)織(zhi)(zhi)的含義，管理寬度(du)、組(zu)織(zhi)(zhi)層(ceng)次，影(ying)響(xiang)管理寬度(du)的因素，影(ying)響(xiang)集權(quan)與(yu)分(fen)權(quan)的主要(yao)因素，組(zu)織(zhi)(zhi)結構的各種類(lei)型(xing)及(ji)其優缺點。

2.領會：組(zu)織設(she)計的(de)任務(wu)與原則，組(zu)織設(she)計的(de)影(ying)響因素，職(zhi)權、集(ji)權、分權的(de)含義(yi)，直線(xian)與參謀。

3.應(ying)用：分析(xi)組(zu)織（企業）的(de)組(zu)織結構(gou)形式，能對各(ge)種(zhong)不同類型組(zu)織結構(gou)的(de)運行特點(dian)進(jin)行分析(xi)并提出這些(xie)結構(gou)形式的(de)適用條件。

六、人員配備

（一）知識范圍

1.人員配備的任務(wu)與原則

2.人員的選聘

3.人員的考評

4.人員的培訓

5.組織文化

6.組織變革

（二）考核要求

1.識記：人員配備的含(han)義，外(wai)部招(zhao)聘和內部提升的優缺點，組織文化概(gai)念。

2.領(ling)會：人員配備的原則，考評的定義(yi)和作用(yong)，培訓的目的與(yu)作用(yong)，組織(zhi)文化建設(she)，組織(zhi)生命周期理論。

3.應用：分析組織人員選聘、培訓、考(kao)核等情(qing)況。七、領導職能

（一）知識范圍

1.領導(dao)概念及領導(dao)影(ying)響力

2.領導風格與理論

3.領導藝術

（二）考核要求

1.識記(ji):領導的含義，領導方格理論、費(fei)德勒權變(bian)理論。

2.領會：影響(xiang)領導(dao)(dao)行為有效性(xing)的因素，領導(dao)(dao)者必備的要素，領導(dao)(dao)行為理論。

3.應用:分析(xi)組(zu)織的領導(dao)方式和領導(dao)藝(yi)術(shu)。八、激勵職能(neng)

（一）知識范圍1.激勵概念及過(guo)程

2.激勵理論

3.激勵的方法

（二）考核要求

1.識記：激(ji)(ji)勵(li)的含義，激(ji)(ji)勵(li)的基本過程，三大類(lei)型激(ji)(ji)勵(li)理論(lun)的主要論(lun)點。

2.領會:對(dui)各種類型激勵理論(lun)的評述，激勵方法。

3.應用：運用激勵理論分析現實(shi)問題。九、溝通職能

（一）知識范圍

1.溝通的(de)概念、溝通的(de)過程(cheng)及(ji)方式

2.溝通的類型

3.溝(gou)通(tong)障礙與有效(xiao)溝(gou)通(tong)

（二）考核要求

1、識(shi)記:溝(gou)(gou)(gou)通的定(ding)義(yi)，溝(gou)(gou)(gou)通的過程，溝(gou)(gou)(gou)通的類型。

2、領會:溝(gou)通(tong)的(de)作(zuo)用，溝(gou)通(tong)障礙(ai)與有(you)效(xiao)溝(gou)通(tong)。十、控制職能

（一）知識范圍

1.控制(zhi)的(de)內涵與重要性(xing)

2.控制原理

3.控制類型

4.有效控制的原則

（二）考核要求

1.識(shi)記:控制的(de)含義，按(an)照不同(tong)分類標準的(de)控制類型，控制工(gong)作的(de)步驟。

2.領會：控制的重要性，有(you)效控制的原則。

III.模擬試卷及參考答案

河北省(sheng)普通高(gao)等學(xue)校(xiao)專(zhuan)升本考試(shi)管(guan)理學(xue)原(yuan)理模擬試(shi)卷

（考試時間：75分鐘）

（總分：150分）

說(shuo)明：請將答案(an)填寫在(zai)答題紙的相應位置(zhi)上(shang)(shang)，填在(zai)其它位置(zhi)上(shang)(shang)無效。一、名詞解釋（每小題10分(fen)，共(gong)30分(fen)）

1.管理幅度

2.控制

3.激勵

二、單項選擇（每小題3分，共(gong)30分）

1.管(guan)理的(de)二重性是指(zhi)（）

A科(ke)(ke)學性(xing)與(yu)藝(yi)術(shu)性(xing)B歷史性(xing)與(yu)一般性(xing)C自然屬(shu)性(xing)和社會屬(shu)性(xing)D多科(ke)(ke)性(xing)與(yu)一般性(xing)

2.管理過程(cheng)學派的代表人物(wu)，被譽(yu)為“現代經營管理之父”的是（）。A泰(tai)勒B法(fa)約(yue)爾(er)C韋伯D梅奧

3.一個(ge)組織若需要(yao)創造出一種高昂(ang)士氣(qi)來實(shi)現(xian)組織目標時，下述何種溝通方(fang)式(shi)是一種行之有效(xiao)的措施（）

A鏈式溝(gou)通(tong)BY式溝(gou)通(tong)C輪(lun)式溝(gou)通(tong)D環(huan)式溝(gou)通(tong)

4.預算(suan)也(ye)被稱之(zhi)為()。

A規(gui)劃(hua)B規(gui)則C數字化計(ji)劃(hua)D控制開支手段(duan)

5.管理方(fang)格理論(lun)中，有一種領(ling)導(dao)方(fang)式(shi)是只注重任(ren)務的完成(cheng)，而(er)不重視(shi)人的因素，這種領(ling)導(dao)方(fang)式(shi)是（）

A1．1型(xing)(xing)方(fang)式B5．5型(xing)(xing)方(fang)式C9．1型(xing)(xing)方(fang)式D1．9型(xing)(xing)方(fang)式

6.對(dui)于(yu)管理(li)(li)人(ren)員來說，一般需要具備多(duo)種技(ji)(ji)能，如概念技(ji)(ji)能、人(ren)際技(ji)(ji)能、技(ji)(ji)術(shu)技(ji)(ji)能等。當一名管理(li)(li)人(ren)員在(zai)組織中的職位趨升時，這三種技(ji)(ji)能相(xiang)對(dui)重要性的變化情況是：（）

A同時等幅增加。

B概念技能重要性(xing)增加最(zui)明顯(xian)，其(qi)次(ci)是人際(ji)技能，最(zui)后是技術技能。

C概念(nian)技能(neng)的相(xiang)(xiang)(xiang)對重要(yao)性增加(jia)，技術技能(neng)的相(xiang)(xiang)(xiang)對重要(yao)性降低，人際技能(neng)相(xiang)(xiang)(xiang)對不(bu)變。

D人際(ji)技(ji)(ji)能(neng)重要(yao)性增加最明顯，其(qi)次是概念技(ji)(ji)能(neng)，最后是技(ji)(ji)術技(ji)(ji)能(neng)。

7.可以使管理幅度增加(jia)的(de)因(yin)素是（）。

A下(xia)屬的工作有明確的計劃B主管人員處于較高(gao)層次C組(zu)織所面臨的環(huan)境(jing)變化(hua)較快D下(xia)屬的能力較差

8.在企業(ye)組(zu)織(zhi)(zhi)結構形式(shi)中，容易產生雙(shuang)重領導矛盾的(de)形式(shi)是（）。A直線制B事業(ye)部制C矩陣制D企業(ye)集(ji)團組(zu)織(zhi)(zhi)

9.崗前(qian)培訓、財務預算屬于控制類型中(zhong)的（）

A現場控(kong)(kong)(kong)制(zhi)B反饋控(kong)(kong)(kong)制(zhi)C前饋控(kong)(kong)(kong)制(zhi)D集(ji)體控(kong)(kong)(kong)制(zhi)10.根據赫茨伯格的雙(shuang)因素(su)理論，需要屬于激勵(li)因素(su)的是（）A薪金B挑戰性工(gong)作C公司政策D上下級關系

三、簡答題（每小題15分，共45分）

1.簡述泰(tai)勒的科學管(guan)理理論的主要內容。

2.簡述馬(ma)斯洛的(de)(de)需(xu)要層次理論的(de)(de)主要內(nei)容是什(shen)么(me)？

3.簡述控制(zhi)的過程是(shi)什么？

四、計(ji)算題（20分）

某企(qi)業擬定一個有關企(qi)業經營發展的(de)(de)規劃。根據本(ben)企(qi)業的(de)(de)實際生產能(neng)力(li)、本(ben)地區生產能(neng)力(li)的(de)(de)布局以及市場近期(qi)和長期(qi)的(de)(de)需求趨(qu)勢，初(chu)步擬定三個可行方案(an)(an)：第(di)一方案(an)(an)是擴建現有工廠，需投(tou)資100萬元；第(di)二方案(an)(an)是新建一個工廠，需投(tou)資400萬元；第(di)三方案(an)(an)是與小廠聯合

經(jing)營、合同轉(zhuan)包，需投(tou)資(zi)50萬元。企業經(jing)營年限為10年。根據市場預測和分析，三種方案(an)在(zai)實施過(guo)程中均可能遇到以下四種情況，現將有關資(zi)料估算如下表：

單位：萬元/年

要(yao)求(qiu)：（1）繪(hui)制決策樹；（5分）

（2）計算收益值；（10分(fen)）

（3）方案選優（剪枝）（5分）

五、論述(shu)題（25分(fen)）

李強已(yi)經在(zai)(zai)智宏軟件開發公(gong)(gong)司(si)工作了(le)6年。在(zai)(zai)這期(qi)間，他(ta)(ta)工作勤懇負責，技(ji)術能(neng)力(li)強，多次(ci)受到(dao)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)表揚，領(ling)導很賞識他(ta)(ta)，并(bing)賦(fu)予他(ta)(ta)更(geng)多的(de)(de)工作和責任，幾年中他(ta)(ta)從(cong)普通的(de)(de)程序員(yuan)晉(jin)升(sheng)到(dao)了(le)資(zi)深的(de)(de)系統(tong)分析員(yuan)。雖(sui)然他(ta)(ta)的(de)(de)工資(zi)不是(shi)很高，住房(fang)也不寬敞(chang)，但他(ta)(ta)對(dui)自己所在(zai)(zai)的(de)(de)公(gong)(gong)司(si)還是(shi)比較滿意的(de)(de)，并(bing)經常被(bei)工作中的(de)(de)創(chuang)造性要求所激勵。

去(qu)年7月(yue)份，公(gong)司(si)有申報職稱(cheng)指(zhi)標，李強屬于有條件申報之(zhi)列，但(dan)名額卻給了(le)一個(ge)學歷比(bi)他低、工(gong)作(zuo)業績平平的(de)(de)老(lao)同志。他想問一下領(ling)導，誰知領(ling)導卻先來找他：“李強，你年輕(qing)，機會有的(de)(de)是。”在(zai)(zai)和(he)同事們的(de)(de)聊天中(zhong)了(le)解(jie)到他所在(zai)(zai)的(de)(de)部門新聘用了(le)一位(wei)剛從大學畢(bi)業的(de)(de)程序分析員(yuan)，但(dan)工(gong)資僅(jin)比(bi)他少(shao)50元。盡管李強平時是個(ge)不太計較(jiao)的(de)(de)人，但(dan)對此(ci)還是感到迷惑不解(jie)，甚至很生氣，他覺得這里可(ke)能有什么問題(ti)。

在(zai)這之后的(de)一(yi)天下午(wu)，李強(qiang)找到了人力資(zi)源部主(zhu)管(guan)，問他(ta)此事是(shi)不(bu)是(shi)真的(de)？主(zhu)管(guan)說：“李強(qiang)，我們現(xian)在(zai)非常需(xu)要增(zeng)加(jia)一(yi)名程序(xu)(xu)分析(xi)員，而(er)程序(xu)(xu)分析(xi)員在(zai)人才市場上很(hen)(hen)緊俏，為(wei)使公司(si)能(neng)吸引合格人才，我們不(bu)得不(bu)提供較高的(de)起薪。為(wei)了公司(si)的(de)整體利(li)益，請(qing)你(ni)理(li)解。”李強(qiang)問能(neng)否相應提高他(ta)的(de)工(gong)資(zi)。主(zhu)管(guan)回答：“你(ni)的(de)工(gong)作表現(xian)很(hen)(hen)好(hao)，領導(dao)很(hen)(hen)賞(shang)識你(ni)，我相信到時(shi)會給你(ni)提薪的(de)。”李強(qiang)向主(zhu)管(guan)說了聲(sheng)“知道了！”便離開了他(ta)的(de)辦公室，開始(shi)為(wei)自己在(zai)公司(si)的(de)前途感到憂慮。

討論(lun)上述案例，說明(ming)：

（1）用(yong)雙因素理論解釋李(li)強的憂慮、困惑。（10分）

（2）談一談企業應如(ru)何做才能更好地、有效地激勵員工。（15分）

管理學原理參考答案

一、名詞解釋（每小題10分(fen)(fen)，共30分(fen)(fen)）

1.管理(li)幅(fu)度：一個管理(li)者能(neng)夠直接有效管理(li)下屬的數(shu)量。

2.控(kong)制(zhi)(zhi)：控(kong)制(zhi)(zhi)職能是組織(zhi)在動態的(de)環境中為保證組織(zhi)目標的(de)實現而采(cai)取的(de)各種(zhong)檢查和糾(jiu)偏(pian)等一(yi)系列活動或過程。

3.激勵:創設滿足(zu)員(yuan)工(gong)各種需(xu)要的(de)條(tiao)件，激發員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作動(dong)機，引導、保(bao)持和規劃(hua)組織成員(yuan)

的(de)行(xing)(xing)為，使之產生實(shi)現(xian)組織目標的(de)特定行(xing)(xing)為的(de)過程。

二、單(dan)項選(xuan)擇（每小題3分(fen)，共30分(fen)）

三、簡答題（每小題15分，共(gong)45分）

1.簡述泰勒(le)的科學管理(li)理(li)論。

答：（1）確定合(he)理的(de)工作標準；（2）工作方法標準化；（3）合(he)理配備(bei)工人(ren)；（4）差別計(ji)件工資制；（5）計(ji)劃職能與執行職能相分離；（6）例(li)外(wai)管理。（少(shao)答一項扣3分。全部答出得15分）

2.簡(jian)述馬斯洛的需(xu)要(yao)層(ceng)次理論(lun)。（15分(fen)）答：馬斯洛把人類的需(xu)要(yao)歸為(wei)五大類：

第(di)(di)一層(ceng)次(ci)的需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)是生理(li)上的需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)。（3分(fen)）第(di)(di)二層(ceng)次(ci)的需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)是安全的需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)。（3分(fen)）

第三層(ceng)次是愛和歸屬的需(xu)要。（3分）

第四層次的需要是(shi)尊重(zhong)的需要。（3分）

第五層次的需(xu)要是(shi)自我實現(xian)的需(xu)要，這是(shi)最(zui)高層次的需(xu)要。（3分）3.簡述(shu)控(kong)制(zhi)的過程

答(da)：（1）衡量(liang)實際績效（5分）

（2）將實際績效與標(biao)準(zhun)進行比較：確(que)定偏(pian)差范圍(wei)（5分）

（3）采(cai)取管(guan)理(li)行動來糾正偏差(cha)或標準（5分(fen)）

四、計(ji)算題（20分）

（1）畫圖（5分）

（2）各狀態結(jie)點(dian)的期望收益如下：（10分）

結點①：[50×0.5×10+25×0.3×10+(-25)×0.1×10+(－45)×0.1×10]－100=(250+75-25-45)-100=155(萬元)

結點②：[70×0.5×10+30×0.3×10+(-40)×0.1×10+(－80)×0.1×10]－200=(350+90-40-80)-200=120(萬元(yuan))

結點③：[30×0.5×10+15×0.3×10+(-5)×0.1×10+(－10)×0.1×10]－20=(150+45-5-10)-20=160(萬元)

（3）由于160>155>120，所以選(xuan)擇(ze)決策Ⅲ轉包(bao)，此時預期收益最大。（5分）

五、論述(shu)題（25分）

（1）導致李(li)強憂(you)慮、困(kun)惑的原因是企(qi)業激勵工作存在一(yi)定的問題；

①激勵理(li)論中(zhong)的(de)雙(shuang)因(yin)(yin)素(su)理(li)論將影響工作效率的(de)因(yin)(yin)素(su)分為兩類(lei)：保健(jian)因(yin)(yin)素(su)和激勵因(yin)(yin)素(su)。

②保健(jian)因素(su)是指人們對(dui)本組織的(de)(de)政(zheng)策和管理、監(jian)督、工作(zuo)條(tiao)件(jian)、人際關系、薪(xin)金(jin)、地位、職業(ye)安定及個人生活所需等，如果得到則(ze)沒有(you)不滿，得不到則(ze)產(chan)生不滿。盡管保健(jian)因素(su)不能起到激勵作(zuo)用，但卻是人們有(you)效工作(zuo)的(de)(de)必(bi)要條(tiao)件(jian)，能防止職工產(chan)生不滿情(qing)緒(xu)。該公司對(dui)李強(qiang)忽略了保健(jian)因素(su)而導致李強(qiang)的(de)(de)憂(you)慮。（5分）

③激(ji)勵因(yin)(yin)素(su)(su)，包括賞識(shi)（認可(ke)）、艱巨的工(gong)作(zuo)、晉升(sheng)和(he)工(gong)作(zuo)中成長、責任感等因(yin)(yin)素(su)(su)，如果(guo)得到(dao)則感到(dao)滿(man)意，得不到(dao)則沒有(you)不滿(man)；它能產生使(shi)職工(gong)滿(man)意的積極(ji)效果(guo)。但企業必(bi)須(xu)提供某些條件以(yi)滿(man)足(zu)保(bao)健因(yin)(yin)素(su)(su)的需要(yao)，才(cai)可(ke)以(yi)保(bao)持人們一(yi)定的工(gong)作(zuo)積極(ji)性。該公司(si)只注重了(le)激(ji)勵因(yin)(yin)素(su)(su)，而(er)忽略了(le)保(bao)健因(yin)(yin)素(su)(su)。（5分）

（2）要取得有效的激勵效果，該(gai)公司主管(guan)人員必須做(zuo)到：

①堅持物質利益原則；（3分）

②堅持按勞(lao)分配，力(li)求公正(zheng)；（3分）

③在激勵過程中(zhong)應注意對被激勵者公平(ping)心理的疏(shu)導(dao)； （3分）

④對員工激(ji)勵既要(yao)注(zhu)重(zhong)保(bao)健因素，更要(yao)注(zhu)重(zhong)激(ji)勵因素；（3分）

⑤按需激勵(li)，根據員工各自需求針對性激勵(li)。（3分）（酌情扣分）

第二部分：行政管理學

I.課程簡介

一、內容概述與要求

《行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)管理學》中(zhong)包含(han)行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)環境、行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)職能、行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)組織、行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)領導、人事行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)決策、行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)執行(xing)(xing)(xing)、行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)監督、機(ji)關管理、依(yi)法行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)方(fang)法、行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)改革與發展等知識系統(tong)。本(ben)(ben)課程要(yao)求了解、熟悉(xi)、掌(zhang)握國家行(xing)(xing)(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機(ji)關管理的基(ji)本(ben)(ben)理論、原則、策略(lve)與方(fang)法。

二、考試形式(shi)與試卷結構(gou)

（一）考(kao)試形式：閉卷筆試。

（二）試卷結構：滿分150分。

1.單項選擇題(ti)（10題(ti)，每(mei)題(ti)3分，共(gong)30分）

2.判斷題(ti)（10題(ti)，每題(ti)3分，共(gong)30分）

3.名詞解釋題（4題，每(mei)題5分，共20分）

4.簡(jian)答題(ti)（3題(ti)，每題(ti)15分，共45分）

5.論述題(ti)(ti)（1題(ti)(ti)，每題(ti)(ti)25分(fen)，共(gong)25分(fen)）(三)考試時間：75分(fen)鐘。

II.知(zhi)識要點與考核要求(qiu)

一、行政管理(li)與(yu)行政環境知(zhi)識要點(dian)：

（一）行政管理

1.行政與行政管理

2.政府的理性思考

3.行政管理學的(de)學科體(ti)系

（二）行政環境

1.行政(zheng)(zheng)環境與行政(zheng)(zheng)管理的關系

2.行政環境對行政管理的影響

3.良(liang)好行政環(huan)境的(de)營造考核要求：

了解：行政(zheng)(zheng)管理(li)學的學科體系；掌握(wo)：行政(zheng)(zheng)管理(li)的含義與特(te)征；行政(zheng)(zheng)環(huan)境與行政(zheng)(zheng)管理(li)的關系、影響以及良好行政(zheng)(zheng)環(huan)境的營(ying)造。

二、行政職(zhi)能知(zhi)識要點(dian)：

（一）行政(zheng)職能(neng)的含義與作(zuo)用(yong)

（二）行政職能(neng)的(de)類型

（三）政(zheng)府職能(neng)轉變考核要求：

了解：行政職能的特征與作用；

熟悉：我國行政(zheng)職能轉變(bian)的(de)內容與(yu)重點(dian)；掌握：行政(zheng)職能的(de)含義和政(zheng)治職能的(de)類型。三、行政(zheng)組織

知識要點：

（一）行政組織認知

（二）行政組織結構

（三）我國的行政組織體系考核要求(qiu)：

了解：行(xing)政組(zu)織的特點、構成要素與結構；掌握：行(xing)政組(zu)織的內涵和行(xing)政組(zu)織類型。四、行(xing)政領導

知識要點：

（一）行政領導認知

（二(er)）行政領(ling)導者的權力與責任

（三）行(xing)政領(ling)導者的素質與(yu)能力(li)

（四）行政領導藝術考(kao)核要求(qiu)：

了解：行政領導藝術的(de)內容；

熟悉：行政領導(dao)的素質和能力要求(qiu)；掌握：行政領導(dao)的含義、方式和類型。五、行政決策(ce)

知識要點：

（一）行政決策認知

（二）行政(zheng)決策(ce)的原(yuan)則與(yu)體制

（三(san)）行(xing)政(zheng)決策的程序(xu)與方法(fa)

（四）行政(zheng)決策(ce)的民主化(hua)、科學化(hua)與法(fa)制(zhi)化(hua)考核要求：

了解：行政(zheng)決策(ce)的體制、方法；

掌握(wo)：行(xing)政(zheng)(zheng)決策的原則、類(lei)型，行(xing)政(zheng)(zheng)決策的內涵、程序。六、行(xing)政(zheng)(zheng)執行(xing)

知識要點：

（一）行政執行認知

（二(er)）行(xing)政(zheng)執(zhi)行(xing)的過(guo)程

（三）行政評估

（四）行政執行中存在的問題考核要(yao)求(qiu)：

了解：行(xing)政執(zhi)(zhi)行(xing)的(de)特點、作(zuo)用，行(xing)政執(zhi)(zhi)行(xing)的(de)步(bu)驟、原則；掌握：行(xing)政執(zhi)(zhi)行(xing)的(de)內涵、過程(cheng)和執(zhi)(zhi)行(xing)中的(de)問題。

七、行政監督知識要點：

（一）行政監督認知

（二）行政監督體系

（三）行政監督的(de)范圍與程序考(kao)核要(yao)求：

了解：行政(zheng)監(jian)督(du)的作用、程(cheng)序；熟知：行政(zheng)監(jian)督(du)的原則；掌(zhang)握(wo)：行政(zheng)監(jian)督(du)的內(nei)涵、特征、類型和行政(zheng)監(jian)督(du)體系。八、 人(ren)事行政(zheng)

知識要點：

（一）人事行政認知

（二）西(xi)方公務員制度

（三）中國公務員制度(du)考核(he)要求：

了解：西方(fang)公務(wu)員制度；

熟悉：中國(guo)公(gong)務員制度(du)的基本(ben)內容；

掌握：人事行政的內(nei)涵、原則(ze)，中西方公務員制度的差異。九、依法行政

知識要點：

（一）依法行政認知

（二(er)）依法行政的原則與理念

（三）依法(fa)行政的法(fa)律保障1.行政立法(fa)

2.行政許可法

3.行政復議(yi)考(kao)核要求：

了解：依法行(xing)政的特征、意義；熟悉：行(xing)政許可的原(yuan)則；

掌握：依法行(xing)政的(de)內涵、法律保(bao)障措施等。十、機關行(xing)政

知識要點：

（一）機關管理認知

（二）機(ji)關管理的主(zhu)要內(nei)容

（三）機關管理(li)的現代化(hua)考(kao)核要求(qiu)：

了解：機關管理(li)的(de)地位與作用；

熟悉：會議組織(zhi)與(yu)文(wen)件(jian)管理相關(guan)內容；

掌握：機關管理的內涵、主要內容及其現代化(hua)。十一(yi)、行(xing)政(zheng)方法與數字技術應用

知識要點：

（一）行政(zheng)方(fang)(fang)法應用1.行政(zheng)方(fang)(fang)法認知

2.基本行政方法

3.中(zhong)國傳統行政方法

4.現代行政方法與技術

（二）數(shu)字技術(shu)應用1.數(shu)字技術(shu)認(ren)知

2.數字(zi)技(ji)術應用(yong)實踐(jian)考核(he)要求(qiu)：

了解：行(xing)政方(fang)(fang)(fang)法(fa)認知；數(shu)字(zi)技(ji)術(shu)認知；掌(zhang)握：基本行(xing)政方(fang)(fang)(fang)法(fa)、中國(guo)傳統行(xing)政方(fang)(fang)(fang)法(fa)、現代(dai)行(xing)政方(fang)(fang)(fang)法(fa)與技(ji)術(shu)，數(shu)字(zi)技(ji)術(shu)應用實踐。

十(shi)二、行政改革(ge)與發展知識要點：

（一）行政改革的含義和(he)類型

（二）行政(zheng)改革的(de)動力(li)和阻(zu)力(li)

（三(san)）行政(zheng)改革(ge)的(de)理(li)論與實踐1.西方國(guo)家的(de)行政(zheng)改革(ge)

2.我國的行政改革(ge)考核要求(qiu)：

了解(jie)：行(xing)政(zheng)改革的(de)(de)(de)必要性、西(xi)方國家(jia)行(xing)政(zheng)改革的(de)(de)(de)經驗；熟悉：行(xing)政(zheng)改革的(de)(de)(de)原則、價值取向(xiang)。

掌握：行政改革的動力、阻(zu)力、內(nei)容(rong)等。

III.模擬試(shi)卷及(ji)參(can)考答案

河北省普通(tong)高等學校(xiao)專升本考試行政(zheng)管理(li)學模擬試卷

（考試時(shi)間：75分鐘）

（總分：150分）

說(shuo)明：請(qing)將答(da)案(an)填(tian)寫在(zai)(zai)答(da)題(ti)(ti)紙(zhi)的相應位置上(shang)，填(tian)在(zai)(zai)其它位置上(shang)無效。一、單(dan)項選擇題(ti)(ti)（每(mei)小題(ti)(ti)3分，共(gong)30分）

1.關于行政(zheng)組織的基(ji)本特(te)征表述錯誤(wu)的是(shi)（）

A階(jie)級性(xing)B執(zhi)行(xing)性(xing)C開放性(xing)D動態性(xing)

2.以下不是依(yi)法行政(zheng)原(yuan)則的是（）

A法(fa)律優先B比(bi)例原則C信賴保護D隨意(yi)原則

3.下(xia)列(lie)表述錯誤的說(shuo)法是(shi)（）

A行政(zheng)復議是(shi)一種按領導意志進行的行政(zheng)活動

B行(xing)(xing)政復議(yi)(yi)以具(ju)體行(xing)(xing)政行(xing)(xing)為的存在(zai)和爭(zheng)議(yi)(yi)的存在(zai)為前提

C行政(zheng)復議是(shi)一種由作為行政(zheng)相對(dui)人的(de)公民、法人或者其他組織提出(chu)申(shen)請(qing)引起(qi)的(de)

D行(xing)(xing)政(zheng)復議(yi)是一種對行(xing)(xing)政(zheng)行(xing)(xing)為(wei)的合(he)法性和適當性進行(xing)(xing)全面(mian)審查的制(zhi)度(du)

4.下列關于(yu)行政方(fang)法(fa)的(de)表述(shu)錯誤的(de)說法(fa)是(shi)（）

A行(xing)政方法是履行(xing)行(xing)政職能的重要環節

B行政方法的運(yun)用(yong)不受管(guan)理主體(ti)的知(zhi)識、能力、情感等的制約

C行(xing)政方法(fa)是實現行(xing)政目標的手段

D行政方法是(shi)提高行政效率的(de)關鍵

5.下(xia)列不是目(mu)標管(guan)理方(fang)法程序(xu)的是 （）A制定目(mu)標B實(shi)現(xian)目(mu)標

C對(dui)成果進行檢查和評價D進行結果反饋

6.關于政府的基本職能表述(shu)錯(cuo)誤的是（）

A政(zheng)治(zhi)職(zhi)(zhi)能B經濟職(zhi)(zhi)能C穩定職(zhi)(zhi)能D社(she)會職(zhi)(zhi)能

7.行政組織(zhi)設置原(yuan)則不包括（）

A精簡(jian)與高效原(yuan)則B平等原(yuan)則

C職(zhi)、權、責一(yi)致原(yuan)則(ze)D完(wan)整統一(yi)原(yuan)則(ze)

8.下面不屬(shu)于(yu)中央人民政府機構的(de)是(shi) （）A特別行政區政府B國務(wu)(wu)院(yuan)組成(cheng)機構C部委管理的(de)國家局D國務(wu)(wu)院(yuan)辦事機構

9.下(xia)列選(xuan)項(xiang)不屬于行政領導的(de)特點(dian)的(de)是（）

A政治統治B法定權威C公共(gong)服務D意志(zhi)控制(zhi)

10.在(zai)依法行政(zheng)上哪(na)些表述(shu)是正確的（）

A依法行政是保障公民(min)權(quan)利的要(yao)求

B依(yi)法行政的法律依(yi)據可以是其他政策辦法

C依法行政是行政管理文明進(jin)步的標志

D依法行政是發展(zhan)社會(hui)主義市場經濟的客觀需要(yao)

二、判斷(duan)題(ti)（本大題(ti)共10小(xiao)題(ti)，每小(xiao)題(ti)3分(fen)，共30分(fen)。正確(que)的劃“√”，錯誤(wu)的劃“×”，請將答(da)案(an)填涂在答(da)題(ti)紙的相應位(wei)置上。）

1.行政(zheng)管理(li)學是(shi)一門以狹義政(zheng)府(fu)(fu)即各(ge)級(ji)國家行政(zheng)機關為(wei)主要研究對(dui)象，研究政(zheng)府(fu)(fu)行政(zheng)活動規律的學科。（）

2.從(cong)總(zong)體上看，我國行(xing)政管(guan)理的價值取(qu)向正由“社會(hui)本(ben)(ben)位”走向“政府(fu)本(ben)(ben)位”。（）

3.行政(zheng)(zheng)管理研究(jiu)的是廣(guang)義的行政(zheng)(zheng)組織。（）

4.行(xing)政領(ling)導(dao)者的職(zhi)權大小要(yao)受(shou)到職(zhi)務高低、職(zhi)責輕重的制約(yue)，行(xing)政領(ling)導(dao)者除了因履行(xing)職(zhi)責擁有必(bi)要(yao)的職(zhi)權以外，沒有任(ren)何其他特權。（）

5.國務院辦事機構有獨立的行(xing)政管(guan)理(li)權、可獨立發布文件。（）

6.我國改革開(kai)放的決策，就(jiu)屬(shu)于典(dian)型的漸進決策。（）

7.人事行政的主體是在行政組織中的國家公務員。（）

8.行政訴訟所要審理的案(an)(an)件是行政案(an)(an)件。（）

9.行(xing)政改(gai)革必須改(gai)革內部(bu)體制(zhi)和組織機構，重新配置行(xing)政權力(li)。（）

10.例行會議主要(yao)指日常工作會議、辦公會議。（）

三(san)、名詞解釋（本大(da)題共(gong)(gong)4小(xiao)(xiao)題，每小(xiao)(xiao)題5分，共(gong)(gong)20分。請在答(da)題紙(zhi)的相應(ying)位置(zhi)上作答(da)。）

1.行政領導

2.行政執行

3.行政

4.彼得原理

四、簡答(da)題（本大題共3小題，每小題15分(fen)，共45分(fen)。請在答(da)題紙的相應(ying)位(wei)置上作答(da)。）

1.簡(jian)述政府職(zhi)能轉變的內容？

2.簡述(shu)行政(zheng)組織(zhi)的構成要素？

3.簡(jian)述如何實(shi)現行政決策的民主(zhu)化和(he)科學(xue)化？

五(wu)、論述題(ti)（本大題(ti)共1題(ti)，共25分。請在答題(ti)紙(zhi)的相應位置上作答。）

結合行(xing)(xing)政生態學相關理論，就我國如何營造良(liang)好(hao)的(de)行(xing)(xing)政環境談談自(zi)己的(de)看法。

行政管理學參考答案

一、單項(xiang)選擇題(ti)（共10小題(ti)，每小題(ti)3分，共30分）

二、判斷題（共(gong)(gong)10題，每(mei)小(xiao)題3分，共(gong)(gong)30分）

1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.√

三(san)、名(ming)詞(ci)解釋（共4小題(ti)，每小題(ti)5分(fen)，共20分(fen)）

1.行政領導：

行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)領導，指國(guo)家行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)組織系(xi)統(tong)中的各(ge)級(ji)行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)首長和(he)行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)領導集團通過決策(ce)、指揮、監督、協調等手段依(yi)法行(xing)(xing)使其權力(li)與影響，以完成行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)目標的活動過程。行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)領導貫穿(chuan)于(yu)行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)管(guan)理的各(ge)層次、各(ge)方面和(he)全過程，在整個行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)系(xi)統(tong)中處(chu)于(yu)主導地位，起著(zhu)非常關鍵(jian)的作(zuo)用。2.行(xing)(xing)政(zheng)(zheng)執(zhi)行(xing)(xing)：

行(xing)(xing)政(zheng)執(zhi)行(xing)(xing)是政(zheng)府機(ji)關(guan)及公務人(ren)員實施(shi)法律、貫(guan)徹落實國(guo)家權力(li)機(ji)關(guan)的(de)決(jue)策(包括(kuo)執(zhi)行(xing)(xing)黨(dang)的(de)路(lu)線、方針、政(zheng)策)、推(tui)行(xing)(xing)國(guo)家政(zheng)務和執(zhi)行(xing)(xing)行(xing)(xing)政(zheng)決(jue)策，以達到(dao)預期行(xing)(xing)政(zheng)目標的(de)過程。

3.行政：

國(guo)家行(xing)政機關依法管理國(guo)家事務(wu)、社會公共(gong)事務(wu)和機關內(nei)部事務(wu)的活動。4.彼得原理：

美(mei)，勞倫(lun)斯·彼得(de)，1969年《彼得(de)原理》，彼得(de)原理：“在實行(xing)梯層等級(ji)組(zu)織(zhi)中(zhong)，組(zu)織(zhi)的每一個成員都(dou)趨向于(yu)晉(jin)升到(dao)他所不能勝任(ren)的層級(ji)。”

四(si)、簡答(da)題（共3小(xiao)題，每小(xiao)題15分，共45分）

1.簡述政府職(zhi)能轉變的內(nei)容(rong)？

答(da)案要點：職(zhi)能(neng)(neng)內容的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)變（4分），職(zhi)能(neng)(neng)重心的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)變（3分），職(zhi)能(neng)(neng)方式的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)變（4分），職(zhi)能(neng)(neng)關(guan)系的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)變（4分）。

2.簡述行政組織的構成要素？

答案要點：職(zhi)能目(mu)標（3分(fen)(fen)），機(ji)構設(she)置(zhi)（3分(fen)(fen)），人員構成（3分(fen)(fen)），權責體系（2分(fen)(fen)），規(gui)則體系（2分(fen)(fen)），行政(zheng)經費（2分(fen)(fen)）。

3.簡述(shu)如(ru)何實現行政決策(ce)的(de)民主(zhu)化和科學化？

答題(ti)要點：（1）建(jian)立、健全公(gong)眾參與、專(zhuan)家(jia)論(lun)證和政府決(jue)定相結合的民主決(jue)策(ce)機(ji)制（5分）

（2）遵循科學決(jue)策(ce)的程序和(he)方法，提(ti)升行(xing)政決(jue)策(ce)質量（5分）

（3）建立和完善行政決(jue)策的監(jian)督和責任追究(jiu)制度(du)（5分）

五、論述(shu)題（共(gong)1題，25分）

結合(he)行政(zheng)生態學(xue)相(xiang)關(guan)理論(lun)，就我國如何營造良好的行政(zheng)環境談(tan)談(tan)自己的看法。

答(da)案要(yao)點：（1）行政系(xi)統(tong)與外(wai)(wai)部環境(jing)的(de)關(guan)系(xi)：行政系(xi)統(tong)依(yi)賴于外(wai)(wai)部環境(jing)；行政系(xi)統(tong)對外(wai)(wai)部環境(jing)選擇和塑造；行政系(xi)統(tong)與外(wai)(wai)部環境(jing)辯證統(tong)一。（13分）

（2）營造(zao)(zao)良(liang)好(hao)的(de)(de)行政生態環(huan)境：第(di)一，自然環(huan)境上(shang)建設(she)美麗中國(guo)；第(di)二經(jing)濟上(shang)適應、把(ba)握、引領經(jing)濟發(fa)展新常態；第(di)三發(fa)展社會主義民(min)主政治；第(di)四營造(zao)(zao)良(liang)好(hao)的(de)(de)外交環(huan)境。（12分）

（每個方面(mian)要(yao)詳細(xi)展(zhan)開(kai)論述(shu)，論證分(fen)值占10分(fen)，具(ju)體視答題(ti)情況(kuang)酌(zhuo)情賦分(fen)）