浙江自考《管(guan)(guan)(guan)理(li)學原理(li)》復習要點：委(wei)(wei)員(yuan)會(hui)管(guan)(guan)(guan)理(li)　　1.委(wei)(wei)員(yuan)會(hui)管(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)(de)優點：①集(ji)(ji)思(si)廣益，集(ji)(ji)體(ti)判斷、集(ji)(ji)體(ti)討論(lun)可以避免由于(yu)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)僅憑個人(ren)的(de)(de)經(jing)驗所造成的(de)(de)判斷錯誤②協(xie)調，委(wei)(wei)員(yuan)會(hui)可協(xie)調各部門的(de)(de)活動，這樣既(ji)有(you)利(li)(li)于(yu)減輕上層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)負擔(dan)，又可以加(jia)強(qiang)部門之間(jian)的(de)(de)合作③防止職權過于(yu)集(ji)(ji)中④下級參與管(guan)(guan)(guan)理(li)⑤加(jia)強(qiang)溝通⑥代表集(ji)(ji)團利(li)(li)益⑦有(you)利(li)(li)于(yu)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)成長。

　　2.委(wei)員管理會的缺點：①耗費時間和成本高②妥協與(yu)猶豫不決(jue)③職責分(fen)離④一(yi)個(ge)人或少數人占(zhan)支(zhi)配地位(wei)。

　　3.個人(ren)管理的(de)(de)優點在于責任(ren)明(ming)確，行動迅速，效(xiao)率較高(gao);缺點是一個人(ren)的(de)(de)知(zhi)識，智(zhi)力，才(cai)能畢竟(jing)有(you)限(xian)，難免有(you)考慮(lv)不到的(de)(de)地方。

　　4.個人管(guan)理與(yu)集體管(guan)理相(xiang)比，據(ju)美國管(guan)理協會的調查(cha)結(jie)構(gou)顯示，在制定(ding)決(jue)策方面，個人管(guan)理更(geng)有(you)效。

　　5.只(zhi)有在(zai)處理(li)涉及權限爭論時才(cai)顯示采用委員會(hui)管理(li)的效果。

　　6.董(dong)事(shi)會(hui)是委員會(hui)的形式之一(yi)，董(dong)事(shi)會(hui)有兩種職(zhi)能：一(yi)，滿足法(fa)律上的要求(qiu);二，代表(biao)股票持有者負(fu)責(ze)管理公司。

　　7.董事會的(de)職能：①受托管(guan)理②決策企業公司(si)的(de)目標(biao)③挑選總經(jing)理④核實計(ji)劃與檢查(cha)結果⑤批準預算⑥維持公司(si)長期穩定(ding)⑦決定(ding)利潤分配⑧通過(guo)有見解的(de)咨(zi)詢來檢查(cha)計(ji)劃與經(jing)營(ying)情況。

　　8.正確利用委員會，應重(zhong)視的(de)問題：①權限與范(fan)圍②規模的(de)確定③選(xuan)擇委員④議題的(de)選(xuan)擇⑤主(zhu)席(xi)的(de)選(xuan)擇⑥決議案(an)的(de)審核。

　　9.職位(wei)權力是指與(yu)領導主體(ti)(ti)的(de)職位(wei)相聯系的(de)正式職權以及領導主體(ti)(ti)從(cong)其(qi)上層和整(zheng)個組織(zhi)、群(qun)體(ti)(ti)各方面所取得的(de)支(zhi)持的(de)程度。

　　11.組(zu)織變(bian)革指組(zu)織面對(dui)外(wai)部環境和內(nei)部條件的(de)變(bian)化而進行改革和適應的(de)過程。。

　　12.組織(zhi)變(bian)革的(de)三個階(jie)(jie)段：解凍(dong)階(jie)(jie)段，促使人們轉變(bian)原有的(de)觀念和態度，認識到變(bian)革的(de)重要性，接受變(bian)革;變(bian)革階(jie)(jie)段，及實施階(jie)(jie)段;重新凍(dong)結階(jie)(jie)段，以使變(bian)革的(de)成果得以保持

　　13.管理(li)者(zhe)所能變革的(de)領域或對象不外乎三種選擇，即(ji)：結(jie)構(gou)，技(ji)(ji)術和人(ren)(ren)員(yuan)。結(jie)構(gou)變革包括(kuo)對組織的(de)職(zhi)權關系，協作機制，集權程度，職(zhi)位設計，管理(li)跨度等因素的(de)改變;對技(ji)(ji)術的(de)變革包括(kuo)對工(gong)作的(de)流(liu)程，方法，設備，設施的(de)改變;人(ren)(ren)員(yuan)變革則是對員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作態度，期望，任職(zhi)和行為(wei)的(de)改變。

　　14.變(bian)革(ge)中抵制或反對的原因是：①對于不確定性的恐(kong)懼(ju)②對于可能失去(qu)個(ge)人利(li)益(yi)(yi)的恐(kong)懼(ju)③不認(ren)為變(bian)革(ge)符合組織的最佳(jia)利(li)益(yi)(yi)。

　　15.立場(chang)分析是(shi)常用于識(shi)別某一特定(ding)的(de)變革活動的(de)動力和(he)阻力的(de)一種工(gong)具。

　　16.減(jian)少(shao)組織變(bian)(bian)(bian)革阻力(li)的(de)(de)(de)(de)方法：①確(que)保達(da)成(cheng)共同的(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)革愿景②溝(gou)通變(bian)(bian)(bian)革的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)和重要性③認識到變(bian)(bian)(bian)革的(de)(de)(de)(de)情(qing)緒影響④理(li)解(jie)變(bian)(bian)(bian)革的(de)(de)(de)(de)各方面影響⑤溝(gou)通即將變(bian)(bian)(bian)革和不會變(bian)(bian)(bian)革的(de)(de)(de)(de)部分⑥樹(shu)立理(li)想的(de)(de)(de)(de)行為模式⑦提供(gong)有效的(de)(de)(de)(de)反饋，合理(li)的(de)(de)(de)(de)報酬以及適當的(de)(de)(de)(de)結果⑧對阻力(li)作出一致的(de)(de)(de)(de)反應(ying)⑨靈活，耐心和支持。

　　17.美國管理學家朱蘭在《管理突(tu)破》一書中介紹的(de)(de)處理組織變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)革(ge)阻力(li)的(de)(de)規(gui)則：①使(shi)受(shou)到變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)革(ge)影響的(de)(de)人(ren)們(men)(men)參與(yu)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)革(ge)的(de)(de)計劃與(yu)實施(shi)(這是引入(ru)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)革(ge)的(de)(de)最(zui)重要的(de)(de)規(gui)則)②為人(ren)們(men)(men)接(jie)受(shou)變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)革(ge)提供足夠的(de)(de)時間③從小(xiao)規(gui)模開始④避免突(tu)然⑤選擇適當的(de)(de)時機(ji)⑥變(bian)(bian)(bian)(bian)(bian)革(ge)方案應避免超負荷⑦做(zuo)好文化領導者的(de)(de)工作(zuo)⑧尊重人(ren)們(men)(men)的(de)(de)尊嚴(yan)⑨試圖站在對方的(de)(de)位置(zhi)考慮(lv)問題⑩直接(jie)與(yu)阻力(li)打(da)交道。

　　18.領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)在變革(ge)(ge)中的(de)(de)(de)(de)(de)作用：①一(yi)種比(bi)較(jiao)容易使(shi)人(ren)們(men)注(zhu)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況是具有(you)(you)(you)超凡的(de)(de)(de)(de)(de)個人(ren)魅力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)。這種領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)一(yi)般具有(you)(you)(you)比(bi)較(jiao)外向(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)個性，他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)超凡魅力(li)一(yi)般來說更容易激發人(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情(qing)②有(you)(you)(you)一(yi)些領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)能夠(gou)持之以恒地關注(zhu)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)重點(dian)，并(bing)(bing)善于以計劃得當的(de)(de)(de)(de)(de)方法來處理問(wen)題③要使(shi)變革(ge)(ge)順利進行并(bing)(bing)取得成功，變革(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)推(tui)動(dong)者(zhe)就必須充滿自(zi)信，并(bing)(bing)具有(you)(you)(you)強烈的(de)(de)(de)(de)(de)個人(ren)動(dong)力(li)，但同時還必須有(you)(you)(you)足夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)謙遜來聽取人(ren)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)憂慮和反對④高層(ceng)管(guan)理者(zhe)必須清楚的(de)(de)(de)(de)(de)認識自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)命(ming)所在，必須與中低層(ceng)管(guan)理者(zhe)有(you)(you)(you)所區別，必須認識到“事必躬親”并(bing)(bing)非(fei)美德。

　　19.營造(zao)促進(jin)變革的文化：①變革不會一(yi)蹴而(er)就(jiu)，要取(qu)得效果，取(qu)得成功(gong)，是需要花費時間(jian)的②變革必須齊(qi)頭并(bing)進(jin)，綜合進(jin)行③要使人(ren)們(men)認識(shi)到并(bing)體會到變革的收獲。

　　20.工業經(jing)濟時代(dai)，職能(neng)分(fen)工原則的(de)優勢在于能(neng)夠發揮規模經(jing)濟效益，有利于專(zhuan)門(men)知識的(de)積累，同行之間的(de)交流和專(zhuan)業人才的(de)培養。