2023年4月(yue)高等教育自(zi)學考試

　　消費心理學試題

　　課(ke)程代碼：00177

　　1. 請(qing)考生按規(gui)定用(yong)筆將所有試題(ti)的答(da)案(an)涂(tu)、寫(xie)在答(da)題(ti)紙上(shang)。

　　2. 答題前(qian)，考生務必將自(zi)己(ji)的考試課(ke)程名稱、姓(xing)名、準(zhun)考證(zheng)號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xie)在答題紙規定的位置上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　每小(xiao)題(ti)(ti)選出答(da)案(an)(an)后，用2B 鉛筆把(ba)答(da)題(ti)(ti)紙(zhi)上(shang)對應(ying)題(ti)(ti)目的答(da)案(an)(an)標號涂黑。如需改動(dong)，用橡皮擦干(gan)凈后，再選涂其他答(da)案(an)(an)標號。不能(neng)答(da)在試題(ti)(ti)卷上(shang)。

　　一(yi)、單項(xiang)選擇題：本大題共(gong)20小(xiao)題，每小(xiao)題1分(fen)，共(gong)20分(fen)。在(zai)每小(xiao)題列出(chu)的(de)備選項(xiang)中(zhong) 只有一(yi)項(xiang)是最(zui)符合題目要求的(de)，請將其選出(chu)。

　　1. 影響消費(fei)者(zhe)購買(mai)行為的內在因(yin)素是

　　A. 社會(hui)環境 B. 個性心(xin)理

　　C. 消費(fei)(fei)者群體 D. 消費(fei)(fei)態勢

　　2. 消費(fei)心(xin)理學主要研究

　　A. 生活(huo)消(xiao)費(fei) B. 精神消(xiao)費(fei)

　　C. 文化(hua)消(xiao)費(fei) D. 物(wu)質消(xiao)費(fei)

　　3. 人對于(yu)作用(yong)于(yu)感官的客觀事物整(zheng)體(ti)、全面的反映稱(cheng)為

　　A. 感覺(jue) B. 知覺(jue)

　　C. 記憶 D. 思維

　　4. 起到內部意(yi)識向外(wai)部行動轉化作用的(de)心理機(ji)能是

　　A. 感覺 B. 感受

　　C. 情感(gan) D. 意志

　　5. 受外界影響(xiang)小，善于(yu)控制自己的情緒，選擇商品細(xi)心的消費者，其性格類型(xing)屬于(yu)　　A. 保(bao)守型(xing) B. 習(xi)慣型(xing)

　　C. 理智型 D. 情感型

　　6. 某(mou)消(xiao)費者(zhe)在(zai)購物過程(cheng)中考慮全面，觀察敏(min)銳(rui)，但決(jue)策時猶豫不決(jue)。該消(xiao)費者(zhe)的氣質(zhi) 類型是

　　A. 多血(xue)質(zhi) B. 膽汁(zhi)質(zhi)

　　C. 粘液質 D. 抑郁質

　　7. 消費者認為某款飲料味道好，對(dui)其形(xing)成滿意態度，以(yi)后經常喝它(ta)。這說明態度具有(you)　　A. 識(shi)別(bie)功能 B. 導向功能

　　C. 價值表(biao)現功(gong)能 D. 自我保(bao)護(hu)功(gong)能

　　8. 經典性(xing)條件反(fan)射(she)理論(lun)揭示的是

　　A. 學(xue)習(xi)與記憶之(zhi)間的(de)關(guan)系(xi) B. 刺激與反應之(zhi)間的(de)關(guan)系(xi)

　　C. 刺激(ji)與學(xue)習之間的(de)關(guan)系 D. 學(xue)習與認知之間的(de)關(guan)系

　　9. 消費者決策(ce)過(guo)程的初始階(jie)段(duan)是

　　A. 方案評(ping)估 B. 信(xin)息反(fan)饋

　　C. 確認問(wen)題(ti) D. 尋求信息

　　10. 宗(zong)教信仰、價值觀、審美意(yi)識、倫理(li)道德(de)、文化心(xin)理(li)、經驗等(deng)方面的差(cha)異構成的多(duo) 角度、多(duo)層次的內容屬于(yu)

　　A. 精神消費文化 B. 人文消費文化

　　C. 物質(zhi)消費文化 D. 社會消費文化

　　11. 不(bu)再停留在(zai)追求基本生活(huo)需求階段，而是憑感(gan)覺購(gou)物，重視(shi)一時興(xing)起的消費文化心 理是

　　A. 奢侈消費(fei)文(wen)化(hua)心理(li) B. 節儉(jian)消費(fei)文(wen)化(hua)心理(li)

　　C. 小康消費(fei)文化(hua)心理 D. 享受消費(fei)文化(hua)心理

　　12. 汽車(che)、摩(mo)托車(che)、高檔服裝、珠寶首飾等，這類產品價(jia)格昂貴(gui)，具(ju)有(you)較強的公(gong)開性(xing)與 可視性(xing)，這類商(shang)品屬于

　　A. 隱蔽性耐用(yong)品 B. 公開性必(bi)需(xu)品

　　C. 公(gong)開性(xing)耐用(yong)品 D. 隱(yin)蔽性(xing)必需品

　　13. 商品(pin)(pin)對消費群體影響力的影響主要表(biao)現為商品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌和商品(pin)(pin)的　　A. 數量 B. 品(pin)(pin)種

　　C. 質量 D. 功能

　　14. 下列消費行(xing)為不屬于畸形消費的是

　　A. 搶(qiang)購消費(fei)(fei) B. 文化(hua)消費(fei)(fei)

　　C. 癖好消費 D. 排斥消費

　　15. 用于個人消費和儲蓄(xu)的個人收入稱為

　　A. 可支配(pei)的個人收入(ru) B. 可隨(sui)意支配(pei)的個人收入(ru)

　　C. 非商業開支對應的(de)收入 D. 個人所繳稅款對應的(de)收入

　　16. 洗衣機、電風(feng)扇、空(kong)調、對講(jiang)機、筆記(ji)本、太陽鏡等，采用的命名策略主(zhu)要(yao)(yao)是依據　　A. 主(zhu)要(yao)(yao)效用 B. 主(zhu)要(yao)(yao)成分

　　C. 制作工藝 D. 商品外形

　　17. 降價(jia)的目的是

　　A. 擴(kuo)大生產 B. 提高質量

　　C. 擴大銷售 D. 滿(man)足(zu)需求

　　18. 店門、招牌和櫥窗的造型、色(se)彩和特色(se)的組合設計稱為

　　A. 廣告設(she)計 B. 環(huan)境設(she)計

　　C. 建筑設(she)計(ji) D. 店(dian)面設(she)計(ji)

　　19. 保持店堂內適當的(de)能見度，方(fang)便消費者(zhe)在(zai)店內流動購物(wu)的(de)照明是　　A. 商品(pin)照明 B. 基本照明

　　C. 裝飾照明 D. 櫥窗照明

　　20. 廣(guang)告(gao)傳播范(fan)圍與影(ying)響力(li)的關系為(wei)

　　A. 正(zheng)比(bi)關系(xi) B. 反比(bi)關系(xi)

　　C. 相等(deng)關(guan)系(xi) D. 沒有關(guan)系(xi)

　　二 、多項選擇題(ti)：本大題(ti)共10小(xiao)(xiao)題(ti)，每小(xiao)(xiao)題(ti)2分，共20分。在每小(xiao)(xiao)題(ti)列(lie)出的(de)(de)備(bei)選項中 至少有兩項是符合題(ti)目要求的(de)(de)，請將其(qi)選出，錯選、多選或(huo)少選均無(wu)分。

　　21. 影(ying)響(xiang)消費心(xin)理的(de)商品因素包括

　　A. 市場機制 B. 產品創新

　　C. 商品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌 D. 商品(pin)(pin)包裝

　　E. 商品價格

　　22. 影響消費者知(zhi)覺(jue)選擇性的因素包括

　　A. 知覺的防御性(xing) B. 選(xuan)擇敏感功(gong)能(neng)

　　C. 知覺(jue)的組(zu)織性 D. 知覺(jue)的客觀(guan)性

　　E. 感覺的負荷功(gong)能(neng)

　　23. 以下(xia)屬于(yu)心(xin)理過程(cheng)動力性的有

　　A. 情緒的強(qiang)弱 B. 知覺的敏銳性

　　C. 意志的(de)耐久性(xing) D. 知覺的(de)整體性(xing)

　　E. 言語的速(su)度

　　24. 以下屬于消費者學習過程的(de)有

　　A. 了(le)解(jie)商(shang)品的基本(ben)特征與功(gong)能(neng) B. 分析并且比較(jiao)同(tong)類商(shang)品

　　C. 購(gou)買行為 D. 購(gou)買需要

　　E. 情緒

　　25. 影響和(he)制(zhi)約社會(hui)性購買動機的主要(yao)因素(su)包(bao)括

　　A. 社會文化 B. 社會風俗

　　C. 社會階(jie)層 D. 社會群體

　　E. 社會服務

　　26. 影響職業產生的因素包(bao)括

　　A. 勞(lao)動分工 B. 政治因素

　　C. 經濟(ji)因素 D. 市場活動

　　E. 社會心理

　　27. 少年兒童群體的(de)消(xiao)費(fei)心理與行為的(de)基本特(te)征(zheng)有

　　A. 從生理(li)需求向社會(hui)需求的過渡期(qi) B. 獨立消費意識逐漸成熟

　　C. 所受影響日趨廣泛(fan) D. 群體意識逐漸形成

　　E. 沖動性購物，興趣易轉移

　　28. 從眾現象在消費(fei)行為中是

　　A. 很少見的 B. 很常見的

　　C. 很普通的 D. 群體壓力的產物

　　E. 無助的最(zui)終(zhong)表現

　　29. 為有效地引(yin)導感性消費，企業(ye)應

　　A. 采用科學(xue)方(fang)法 B. 制定合理目標

　　C. 采用正確策(ce)略 D. 進(jin)行有效的(de)感(gan)覺(jue)刺激

　　E. 跟著消費者(zhe)的感覺走

　　30. 顧客通道方式可分為

　　A. 直線(xian)式 B. 斜線(xian)式

　　C. 曲線式 D. 島嶼式

　　E. 陳列式

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡(ji)的(de)簽字筆或鋼筆將答(da)案寫(xie)在答(da)題紙上，不能答(da)在試(shi)題卷(juan)上。

　　三、 簡(jian)答(da)題(ti)：本大題(ti)共6小題(ti)，每小題(ti)5分，共30分。

　　31. 簡述(shu)結構式(shi)訪談及其優缺點。

　　32. 消費者在購買行為中對商(shang)品的(de)哪些屬性相(xiang)對比較敏(min)感?

　　33. 簡述消費(fei)者(zhe)個性的基(ji)本特征。

　　34. 簡述消(xiao)費(fei)者惠顧動機對消(xiao)費(fei)行為的(de)影響。

　　35. 簡述社會環境對(dui)消費文化的影響。

　　36. 簡述(shu)適應消費需求發展變化的(de)新產品設計策(ce)略。

　　四、論述題：本大題共1小題，10分。

　　37. 試述如何(he)分(fen)析消費流行的(de)外(wai)在表現。

　　五、 案例(li)分(fen)析題(ti)：本大(da)題(ti)共2小題(ti)，每(mei)小題(ti)10分(fen)，共20分(fen)。

　　38. 某(mou)出版(ban)公司有(you)一(yi)(yi)批很有(you)價值的環(huan)(huan)(huan)保書(shu)籍滯銷壓庫(ku)。 一(yi)(yi)位新上任的市場部經理(li)想 出一(yi)(yi)個辦法：某(mou)國總(zong)(zong)統(tong)特別關注環(huan)(huan)(huan)保，而且該總(zong)(zong)統(tong)具(ju)有(you)世界影響(xiang)力，于是(shi)給該總(zong)(zong)統(tong)寄 送了一(yi)(yi)個翻(fan)譯本并征(zheng)求意見。據說該總(zong)(zong)統(tong)看后(hou)回(hui)應“此書(shu)不(bu)錯”。于是(shi)銷售(shou)人員大 做廣告： “現有(you)某(mou)國總(zong)(zong)統(tong)喜愛的環(huan)(huan)(huan)保著作出售(shou)”。不(bu)出三天，該書(shu)被搶購一(yi)(yi)空。

　　問題(ti)：根據(ju)該書的銷售經驗(yan)，請你談談消費者購買(mai)態度的形成過程(cheng)中(zhong)受(shou)哪些(xie)主、客 觀(guan)因素(su)的影響。

　　39. 為保證學(xue)生(sheng)(sheng)飲食衛生(sheng)(sheng)，某中學(xue)要(yao)求所有在校(xiao)住宿生(sheng)(sheng)必(bi)須購買(mai)學(xue)校(xiao)提供(gong)的早餐(can)， 然而(er)，因學(xue)校(xiao)提供(gong)的早餐(can)品種單一，價格過高，導(dao)致(zhi)有不(bu)少學(xue)生(sheng)(sheng)拒絕購買(mai)。這些學(xue) 生(sheng)(sheng)稱，為了讓他們(men)購買(mai)，有的老師放話說如(ru)果(guo)不(bu)買(mai)就要(yao)在班上受批評(ping)，但此(ci)說法卻 遭(zao)到校(xiao)方的否定。

　　問題：結合案例分析學生拒絕購買早餐的類型和原因。