復(fu)習(xi)是考(kao)(kao)試(shi)前非常重要的工作(zuo)，在考(kao)(kao)前做好復(fu)習(xi)才能在考(kao)(kao)試(shi)中有更好的狀態(tai)。對考(kao)(kao)綱(gang)了解也能更好的梳理考(kao)(kao)試(shi)脈(mo)絡，所(suo)以(yi)小編特別整理了2022年復(fu)習(xi)資料，各位考(kao)(kao)生可以(yi)參(can)考(kao)(kao)。

2022年自考00192旅游市場學復習資料

一、課程性質與設計目的

旅(lv)游市(shi)場學(xue)課(ke)程是我(wo)省自學(xue)考試(shi)旅(lv)游管(guan)(guan)理專(zhuan)業必考課(ke)程，是為(wei)培養和(he)檢驗應考者旅(lv)游管(guan)(guan)理的基本理論、基本知識和(he)基本技能而設置(zhi)的一門(men)專(zhuan)業基礎課(ke)。

旅游市場學是(shi)市場學在旅游領域中(zhong)的應用，是(shi)一門主要研究旅游企(qi)業經營活動中(zhong)旅游市場的發展、變化(hua)及其規律的科學。

設(she)置本課程(cheng)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是：使應(ying)考者比較廣泛、系統地理解(jie)旅游市場營銷學的(de)(de)基本理論和知(zhi)識，能應(ying)用所學的(de)(de)知(zhi)識處理實際問題，畢業后能較好的(de)(de)適應(ying)旅游管理工作的(de)(de)需要(yao)。

二、 課程內容和考核目標

第一章 認識市場營銷

1、學習目的和要求

了解市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)概念(nian)(nian)的(de)(de)由(you)來，熟悉市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)實(shi)質、經營(ying)(ying)觀念(nian)(nian)的(de)(de)演(yan)進階段、市場(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)定義以(yi)及營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)與(yu)推銷(xiao)(xiao)(xiao)之間的(de)(de)區別，掌(zhang)握營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)任務與(yu)職能的(de)(de)基本(ben)框架以(yi)及組織(zhi)、企(qi)業實(shi)現營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)導(dao)向型發展的(de)(de)前(qian)提。

2、課程內容

第(di)一節 什(shen)么是市(shi)場營(ying)銷

一、“市(shi)場營銷”一詞的(de)由來

二、市場營銷的涉(she)及范(fan)圍

三、市場營銷與自愿交換(huan)

四、經營觀念的演進

五、市場營銷的定義

六、營銷與推銷的區別(bie)

第二(er)節 理解市場(chang)營銷導(dao)向

第(di)三節 市(shi)場營銷(xiao)的職能(neng)

一、營銷職能的(de)基本框(kuang)架

二、實現營(ying)銷導向(xiang)型發(fa)展的前提(ti)

3、考核知識點

本(ben)章(zhang)對市(shi)(shi)場營(ying)銷學的(de)發展歷史(shi)作了簡單的(de)介紹，闡述(shu)(shu)了市(shi)(shi)場營(ying)銷學的(de)概念(nian)、涉及的(de)范圍以(yi)及演進階段，論述(shu)(shu)了市(shi)(shi)場營(ying)銷導(dao)向以(yi)及市(shi)(shi)場營(ying)銷的(de)職(zhi)能。

4、考核要求

（1）識記：市場(chang)營(ying)銷(xiao)學、旅游市場(chang)營(ying)銷(xiao)觀念(nian)、生產導向、銷(xiao)售導向、管理職能、社(she)會營(ying)銷(xiao)觀念(nian)

（2）領會：市場營(ying)(ying)銷觀(guan)念的(de)演進，營(ying)(ying)銷職(zhi)能的(de)基本框架和實現營(ying)(ying)銷導向型發展的(de)前提

第二章 旅游供給特點及其營銷寓意

1、學習目的和要求

通過本章的(de)學習，了解大多數服(fu)務產(chan)(chan)品(pin)與實物產(chan)(chan)品(pin)之間的(de)區別，熟悉旅(lv)游(you)產(chan)(chan)品(pin)的(de)主要特點(dian)及其(qi)對(dui)旅(lv)游(you)市場營(ying)銷的(de)影響、旅(lv)游(you)業(ye)務經營(ying)方(fang)面的(de)主要特點(dian)及其(qi)營(ying)銷工作的(de)寓意(yi)，認識和掌握針對(dui)供(gong)給(gei)特點(dian)的(de)根本營(ying)銷對(dui)策(ce)，了解旅(lv)游(you)營(ying)銷有別一般營(ying)銷的(de)主要原因。

2、課程內容

第一節 服務營銷的出現

一、服務業的成長

二、服務營銷發展的背(bei)景

第二(er)節 旅游產品的特點

一、無形性

二、生(sheng)產與消(xiao)費的(de)同步性(xing)

三、不可儲存性

第三節 旅(lv)游業(ye)務的特點

一、產(chan)品交付地(di)點的固定性

二、季節性

三、相互依賴性

四、高固定成本

第四(si)節 針對旅游供給特點的營銷(xiao)對策

一、根(gen)本對策：駕馭和操(cao)縱(zong)需求(qiu)

二、實施途徑

第五節 旅游營銷與一般營銷的異同(tong)

一(yi)、原理相同、應用有(you)別

二、致(zhi)使旅游營銷(xiao)與(yu)眾不同的主(zhu)要因素

3、考核知識點

本章闡述了(le)服(fu)務營(ying)銷(xiao)的(de)成(cheng)長與(yu)背景，介(jie)紹了(le)旅游(you)產品以(yi)及旅游(you)業(ye)務的(de)特點，并提出(chu)了(le)針(zhen)對(dui)旅游(you)供(gong)給(gei)特點的(de)營(ying)銷(xiao)對(dui)策，分(fen)析(xi)了(le)旅游(you)營(ying)銷(xiao)與(yu)一般營(ying)銷(xiao)的(de)異同。

4、考核要求

（1）識記：服務營銷、旅游產(chan)品(pin)的(de)特(te)點、旅游業務的(de)特(te)點、旅游營銷、一般營銷、營銷的(de)根本對策

（2）領會：服務業(ye)的成(cheng)長、服務營銷的發(fa)展背景、

第三章 客源地市場需求與購買者行為

1、目的和要求

通過本章學習，熟(shu)(shu)悉(xi)影響(xiang)客源地(di)居民(min)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)需(xu)求(qiu)的主要因(yin)素(su)(su)，掌握評價客源地(di)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)需(xu)求(qiu)規(gui)模和需(xu)求(qiu)潛力的常用指標，掌握旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)消費者(zhe)行為研究(jiu)的基本框架以及需(xu)要回(hui)答的基本問題，熟(shu)(shu)悉(xi)影響(xiang)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)消費者(zhe)購買(mai)(mai)動(dong)機或購買(mai)(mai)決(jue)策(ce)(ce)的內在驅動(dong)因(yin)素(su)(su)、外在影響(xiang)因(yin)素(su)(su)和購買(mai)(mai)情境因(yin)素(su)(su)，了(le)解旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)消費者(zhe)購買(mai)(mai)決(jue)策(ce)(ce)的一般(ban)過程，熟(shu)(shu)悉(xi)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)消費者(zhe)行為模型(xing)的主要內容(rong)構成。

2、課程內容

第一(yi)節 旅游客(ke)源地市場需求的影(ying)響因素

一、長期性影響因素

二、即時性影響因素

三(san)、旅游營(ying)銷(xiao)者的對策

第二(er)節 旅(lv)游客源(yuan)的需求規模和需求潛力的測量指標(biao)

一、出游人(ren)數(shu)與出游人(ren)次數(shu)

二、出游率

三、出游頻率

四、客源地市場潛(qian)力指數

第三節 旅游消(xiao)費(fei)者行(xing)為研究

一、重要性和制約因素

二、旅游消費者行(xing)為研(yan)究(jiu)的基(ji)本框架

第(di)四節 旅游消費者(zhe)購買動(dong)機的影響因(yin)素

一、內在驅動因素

二、外在影響因素

三、購買情境因素

第五節 旅游消費者的購買者的購買過程

一、購買過程的階段劃(hua)分(fen)

第六節 旅游消費者行為模型

一、旅游消(xiao)費者(zhe)行為的一般模型

二、旅游消費(fei)者行為(wei)的刺激—反(fan)應模(mo)型

3、考核知識點

本章(zhang)闡述了影(ying)響旅(lv)(lv)游(you)(you)客源(yuan)地(di)市(shi)場(chang)需(xu)求的因素，分析了旅(lv)(lv)游(you)(you)客源(yuan)地(di)需(xu)求規(gui)模(mo)和需(xu)求潛(qian)力的測量指標，論述了旅(lv)(lv)游(you)(you)消(xiao)費者行(xing)為、旅(lv)(lv)游(you)(you)消(xiao)費者購買(mai)的過程以(yi)及(ji)旅(lv)(lv)游(you)(you)消(xiao)費者行(xing)為模(mo)型。

4、考核要求

（1）識記：消(xiao)費者(zhe)行(xing)為(wei)、“拉(la)動(dong)”因素、 “推動(dong)”因素、出(chu)游(you)人數(shu)、出(chu)游(you)人次(ci)數(shu)、出(chu)游(you)率、出(chu)游(you)頻率、客(ke)源地(di)市場潛力指數(shu)、旅游(you)消(xiao)費者(zhe)的購買過程、知覺、家庭年齡、人格、動(dong)機

（2）領(ling)會：旅游(you)客源(yuan)地(di)市場需求的影響因素、旅游(you)消費(fei)者行為研(yan)究、旅游(you)消費(fei)者購買動機(ji)的影響因素以及旅游(you)消費(fei)者行為模(mo)型

第四章 旅游市場細分與目標市場策略

1、學習目的與要求

通過本(ben)(ben)章的(de)(de)學(xue)習，能(neng)夠了(le)解市場(chang)(chang)細分化的(de)(de)概念(nian)和意義；熟悉旅游(you)市場(chang)(chang)細分工作(zuo)中應注意遵循的(de)(de)原則，旅游(you)也中常用的(de)(de)市場(chang)(chang)細分標(biao)(biao)準；學(xue)會選擇目(mu)標(biao)(biao)市場(chang)(chang)的(de)(de)基本(ben)(ben)方法，掌(zhang)握(wo)基本(ben)(ben)類型的(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)市場(chang)(chang)策略，并(bing)熟悉影響選擇目(mu)標(biao)(biao)市場(chang)(chang)策略的(de)(de)因(yin)素。

2、課程內容

第一節 旅游市場(chang)細分化

一、市場細分化

二、市場細分的(de)必要(yao)性

三、市場細分的意義

第二節 旅(lv)游市場細分的原則和依據標準

一、旅(lv)游市場細(xi)分的原則

二(er)、旅游市(shi)場細分(fen)的常用標(biao)準

三、選用市場細分標(biao)準(zhun)時(shi)的注意事(shi)項(xiang)

第三(san)節 目(mu)標(biao)市場的選(xuan)擇

一(yi)、與市場細(xi)分(fen)的關系

二、選擇目標(biao)市場的基本方法

三、目標市場策略

四、目標(biao)市場策略的選擇

3、考核知識點

本(ben)章介紹了(le)(le)旅(lv)(lv)游市場細(xi)(xi)分(fen)的基本(ben)概念及市場細(xi)(xi)分(fen)的意義，闡述了(le)(le)旅(lv)(lv)游市場細(xi)(xi)分(fen)的原則和(he)依據的標準(zhun)，論述了(le)(le)目標市場的選擇。

4、考核要求

（1）識記(ji)：市(shi)場(chang)(chang)(chang)細(xi)分化、目標(biao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)、人口統計因素細(xi)分法(fa)(fa)、購買行為細(xi)分法(fa)(fa)、利益(yi)細(xi)分法(fa)(fa)、無(wu)差異(yi)目標(biao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)策(ce)略(lve)(lve)、差異(yi)性目標(biao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)策(ce)略(lve)(lve)、集中性目標(biao)市(shi)場(chang)(chang)(chang)策(ce)略(lve)(lve)、地理(li)因素細(xi)分法(fa)(fa)

（2）領會(hui)：研究旅游(you)市(shi)(shi)場細(xi)分(fen)(fen)的(de)必要性和意義、旅游(you)市(shi)(shi)場細(xi)分(fen)(fen)標準及其原則、目標市(shi)(shi)場的(de)選擇。

第五章 旅游市場營銷活動的組織和管理

1、學習目的和要求

通過本(ben)(ben)章的(de)學習，熟(shu)悉(xi)并正確認識(shi)營(ying)銷調(diao)(diao)研(yan)(yan)的(de)作用(yong)，掌握營(ying)銷調(diao)(diao)研(yan)(yan)與經驗判(pan)斷的(de)關系(xi)；熟(shu)悉(xi)第二(er)手調(diao)(diao)研(yan)(yan)、第一手調(diao)(diao)研(yan)(yan)、定(ding)量(liang)調(diao)(diao)研(yan)(yan)、定(ding)性(xing)調(diao)(diao)研(yan)(yan)等(deng)營(ying)銷調(diao)(diao)研(yan)(yan)的(de)基本(ben)(ben)類型；熟(shu)悉(xi)開展調(diao)(diao)研(yan)(yan)工作的(de)基本(ben)(ben)過程以(yi)及(ji)用(yong)于收集原(yuan)始資料的(de)主要方法；了(le)解調(diao)(diao)查(cha)問卷(juan)的(de)設(she)計標準、熟(shu)悉(xi)調(diao)(diao)查(cha)問卷(juan)設(she)計工作的(de)注意(yi)事項以(yi)及(ji)影響(xiang)調(diao)(diao)研(yan)(yan)成果有效使(shi)用(yong)的(de)常見原(yuan)因。

2、課程內容

第一節 認(ren)識營銷調研(yan)

一、營銷調研的定義

二、營銷調研的作用

三、基(ji)于(yu)營銷調研與借助經驗判斷

第二節 營銷調研(yan)的類型

一、第二(er)手(shou)調(diao)研(yan)(yan)與第一手(shou)調(diao)研(yan)(yan)

二(er)、定量調研(yan)與定性調研(yan)

第(di)三節 調研(yan)工作的基(ji)本過程

一、識別問題

二、制定調研計劃

三(san)、檢索可資利(li)用的(de)信息源

四、收集資料

五、分析調查資料

六、解釋調查結果

第四節 收集第一手(shou)資(zi)料的(de)基本方法

一(yi)、主要應(ying)用于定(ding)量調研(yan)的資料收集方(fang)法

二、主(zhu)要應用于定性調(diao)研的資料收集方(fang)法(fa)

第五節 設(she)計調查問卷時(shi)的注意(yi)事項

一、調查問卷的設計標準

二、問卷設計工作的注意事(shi)項

第六節 調研(yan)成果(guo)在營銷決策中的有效(xiao)使(shi)用

一、調(diao)研報(bao)告的撰寫(xie)形式

二、調(diao)研報告中缺乏分析

3、考核知識點

本(ben)(ben)(ben)章介紹(shao)了(le)營(ying)銷調研的基(ji)本(ben)(ben)(ben)含義及其作用(yong)，闡(chan)述了(le)營(ying)銷調研的基(ji)本(ben)(ben)(ben)類(lei)型以(yi)及調研工作的基(ji)本(ben)(ben)(ben)過(guo)程、如何收集(ji)第一(yi)(yi)手資料的基(ji)本(ben)(ben)(ben)方(fang)法，并(bing)論述了(le)設計問卷注意的一(yi)(yi)些事項，以(yi)及撰寫報告的形式。

4、考核要求

（1）識記：營(ying)銷調(diao)研、第一手調(diao)研、第二手調(diao)研、隨機(ji)抽(chou)樣、案頭調(diao)研、定量調(diao)研、定性(xing)調(diao)研、調(diao)研工作的(de)基本(ben)(ben)過(guo)程、人員訪談、概(gai)率性(xing)樣本(ben)(ben)、非概(gai)率性(xing)樣本(ben)(ben)、德爾(er)菲法(fa)(fa)、觀察法(fa)(fa)、實驗(yan)法(fa)(fa)、調(diao)查問(wen)卷設計標(biao)準

（2）領會：營銷調(diao)研的(de)(de)作(zuo)用、問卷設計(ji)工作(zuo)的(de)(de)注意事項、調(diao)研報告的(de)(de)撰寫形(xing)式(shi)

（3）應用：旅(lv)游(you)調(diao)查方案(an)設計(ji)、旅(lv)游(you)問(wen)卷設計(ji)

第六章 旅游營銷計劃的制訂

1、學習目的和要求

通過本章學習，要求(qiu)了解(jie)制(zhi)訂(ding)營(ying)(ying)銷(xiao)計(ji)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)必(bi)要性(xing)、意(yi)義以及戰(zhan)略(lve)性(xing)營(ying)(ying)銷(xiao)計(ji)劃(hua)(hua)于戰(zhan)術性(xing)營(ying)(ying)銷(xiao)計(ji)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)區別(bie)；熟(shu)悉營(ying)(ying)銷(xiao)計(ji)劃(hua)(hua)工作的(de)(de)(de)原理和基本程(cheng)序，掌握(wo)制(zhi)訂(ding)旅游營(ying)(ying)銷(xiao)計(ji)劃(hua)(hua)過程(cheng)中各階段的(de)(de)(de)主要工作內容；熟(shu)悉營(ying)(ying)銷(xiao)計(ji)劃(hua)(hua)執行(xing)過程(cheng)中的(de)(de)(de)注意(yi)事項。

2、課程內容

第一(yi)節 認識旅游營銷(xiao)計劃

一、營銷計劃的概念

二、制(zhi)訂營銷計劃的必要性

三、營銷計劃(hua)工作(zuo)的意義

第二節 營銷計劃的類(lei)型

一、戰略性營銷規劃

二、戰略性營銷計劃

第三(san)節 營銷計劃的制(zhi)訂(ding)

一、現狀分析

二、市場預測

三、SWOT分析

四、制定營銷目標

五、編制營銷預算

六、策劃營銷組合

七、評價與控制

第(di)四(si)節 營銷計(ji)劃執(zhi)行過程中應注意的(de)問題(ti)

3、考核知識點

本(ben)章介紹(shao)了(le)旅游營銷(xiao)計(ji)劃(hua)的(de)概念、必(bi)要性及其意義(yi)，闡述營銷(xiao)計(ji)劃(hua)的(de)類(lei)型，論述了(le)營銷(xiao)計(ji)劃(hua)的(de)制訂過程(cheng)。

4、考核要求

（1）識記(ji)：營(ying)(ying)銷計劃、營(ying)(ying)銷計劃的類型、營(ying)(ying)銷計劃的制(zhi)訂、市場(chang)預測、預算(suan)編(bian)制(zhi)、市場(chang)預測、SWOT分(fen)析(xi)、PEST分(fen)析(xi)、營(ying)(ying)銷組合、營(ying)(ying)銷戰略、目標(biao)任務法、競(jing)爭對等法

（2）領會：制訂營(ying)銷(xiao)計劃(hua)(hua)的必要性(xing)、營(ying)銷(xiao)計劃(hua)(hua)工作的意義、營(ying)銷(xiao)計劃(hua)(hua)執行過程中應注意的問題

第七章 旅游產品

1、學習目的和要求

通過本章的(de)(de)學習，了解(jie)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)在市場(chang)營銷工(gong)作中的(de)(de)地位；掌握旅(lv)游產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)概念與性(xing)質；熟(shu)悉(xi)(xi)(xi)旅(lv)游產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)結構的(de)(de)“四(si)層次”說與制造業(ye)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)結構“三層次”說的(de)(de)異(yi)同；熟(shu)悉(xi)(xi)(xi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)生(sheng)(sheng)命周(zhou)(zhou)期(qi)理(li)(li)論和(he)創新(xin)傳播理(li)(li)論，熟(shu)悉(xi)(xi)(xi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)生(sheng)(sheng)命周(zhou)(zhou)期(qi)理(li)(li)論的(de)(de)價值和(he)局限性(xing)；掌握品(pin)(pin)(pin)牌(pai)、品(pin)(pin)(pin)牌(pai)化及品(pin)(pin)(pin)牌(pai)個(ge)性(xing)的(de)(de)概念，熟(shu)悉(xi)(xi)(xi)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)功能以及有關品(pin)(pin)(pin)牌(pai)戰(zhan)略和(he)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)打造方面(mian)的(de)(de)基本知識；掌握新(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)概念與范疇，熟(shu)悉(xi)(xi)(xi)新(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)開發過程，新(xin)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)開發工(gong)作失敗的(de)(de)常見原因以及需要注意的(de)(de)主要問題。

2、課程內容

第一節 產品在營銷工作(zuo)中(zhong)的地位

一、營銷手段的焦點

二、經營戰略的基礎

第二節 旅游(you)產品的概念與性質

一、產品的概念

二、旅游產品

三、旅(lv)游(you)產品的服務(wu)性(xing)質

第三節 旅游產品(pin)的(de)結構設(she)計

一、傳統的“三層(ceng)次”說

二、旅游產品(pin)結構設計的“四層次”說

三、旅(lv)游目的地整(zheng)體(ti)產品的結構層次(ci)

第四(si)節 旅(lv)游產品的生(sheng)命周期

一、產品(pin)生(sheng)命周期(qi)理論(lun)

二、旅游(you)服務(wu)產品的生命周期與(yu)創新傳播理論

三、產品生(sheng)命周期理論(lun)的價值與局限性(xing)

第五節 品牌管理

一、品牌與品牌化

二、品牌的功能

三、品牌個性

四、品牌戰略

五、品牌打造

第(di)六節 旅游新產品(pin)的開(kai)發

一、新產品的概念

二、新(xin)產品開發(fa)工作的必要性

三、新產品開發過程

四、新產品開(kai)發工(gong)作中應注意的問題

3、考核知識點

本章介紹了產品(pin)在營銷工(gong)作中的(de)地位(wei)以及旅(lv)游產品(pin)的(de)結構設(she)計，闡述(shu)了旅(lv)游產品(pin)的(de)概念與性(xing)質、旅(lv)游產品(pin)的(de)生命(ming)周期(qi)、論述(shu)了品(pin)牌的(de)管理內(nei)容以及新(xin)產品(pin)的(de)開(kai)發過(guo)程(cheng)。

4、考核要求

（1）識記： 旅游(you)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)、旅游(you)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)服務性質、服務產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)、整體旅游(you)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)、單項旅游(you)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)、市(shi)場開發、品(pin)(pin)牌(pai)化(hua)、品(pin)(pin)牌(pai)戰略、品(pin)(pin)牌(pai)、品(pin)(pin)牌(pai)個(ge)性、個(ge)別式品(pin)(pin)牌(pai)、家庭式品(pin)(pin)牌(pai)、產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)生命周(zhou)期理論、多角經營、創新傳播理論

（2）領會： 營銷手段(duan)的(de)(de)焦(jiao)點、傳統的(de)(de)“三層次”說、旅游產(chan)品結構設計(ji)的(de)(de)“四層次”說、產(chan)品生命周期理論的(de)(de)價值與局限(xian)性、新產(chan)品開發(fa)工作的(de)(de)必要性、新產(chan)品開發(fa)工作中應注意(yi)的(de)(de)問題

第八章 旅游產品價格策略

1、學習目的和要求

通過本(ben)章的學習，理解旅(lv)(lv)游(you)產品的價(jia)格(ge)，熟(shu)悉(xi)價(jia)格(ge)類型(xing)以(yi)(yi)及不(bu)同類型(xing)價(jia)格(ge)的作用(yong)，了(le)解旅(lv)(lv)游(you)經營者操縱價(jia)格(ge)的目(mu)的；掌握(wo)影響旅(lv)(lv)游(you)企(qi)業產品定(ding)價(jia)的內部(bu)因素和外(wai)部(bu)因素，熟(shu)悉(xi)這些(xie)因素影響旅(lv)(lv)游(you)企(qi)業產品定(ding)價(jia)的原(yuan)理；熟(shu)悉(xi)定(ding)價(jia)目(mu)標(biao)的基本(ben)類型(xing)以(yi)(yi)及不(bu)同類型(xing)定(ding)價(jia)目(mu)標(biao)的基本(ben)特點；掌握(wo)旅(lv)(lv)游(you)業中(zhong)常(chang)用(yong)定(ding)價(jia)方法(fa)(fa)的基本(ben)類型(xing)，熟(shu)悉(xi)這些(xie)定(ding)價(jia)方法(fa)(fa)的主要優點和局限性(xing)；了(le)解旅(lv)(lv)游(you)業中(zhong)常(chang)用(yong)的價(jia)格(ge)策略及其主要用(yong)途。

2、課程內容

第一節 旅游產(chan)品的價格及其作用

一(yi)、 旅游產品(pin)的(de)價格

二、 價格的類型

三、 價格的作用

四(si)、 操縱(zong)價格的目的

第二節 影響價格的因素

一、 企業內部因素

二、 企業外部因素

第三節 定價目標

一、 以(yi)利潤為(wei)定價目(mu)標

二、 以銷售量為定價目(mu)標

三、 以應對競爭(zheng)為定價目(mu)標

第(di)四節 旅游業中常用的定價方(fang)法(fa)

一、 以(yi)成(cheng)本為基礎的定價方法

二、 以競爭為基礎的定(ding)價法

三、 以需(xu)求為(wei)基礎的定(ding)價(jia)法

第五(wu)節 旅游業中常用的價格(ge)策(ce)略

一、 高價策略

二、 取脂定價策略

三、 市場滲透策略

四、 差別定價策略

五、 生存定價策略

六、 收割定價策略

七、 旨在防止市場進入的定價策(ce)略

3、考核知識點

旅游產(chan)品的價格(ge)(ge)、價格(ge)(ge)的作用(yong)、影(ying)響價格(ge)(ge)的因(yin)素、定價目標、常用(yong)的定價類(lei)型、常用(yong)的價格(ge)(ge)策略

4、考核要求

（1） 識記：旅游產品(pin)價(jia)格、常規價(jia)格、標準價(jia)格、折扣價(jia)格、促銷價(jia)格、成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)定(ding)價(jia)法(fa)(fa)、經驗定(ding)價(jia)法(fa)(fa)、競爭定(ding)價(jia)法(fa)(fa)、成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)加成(cheng)(cheng)(cheng)定(ding)價(jia)法(fa)(fa)、需(xu)求定(ding)價(jia)法(fa)(fa)、逆(ni)向定(ding)價(jia)法(fa)(fa)、取脂定(ding)價(jia)法(fa)(fa)、市場滲透(tou)策略

（2） 領會：旅游產品(pin)價格的(de)(de)作用、影響定(ding)價的(de)(de)內外部(bu)的(de)(de)因素

（3） 應用：應用市場(chang)營銷學產品(pin)(pin)價(jia)格(ge)制(zhi)定(ding)原理，確(que)定(ding)科學合理的旅游產品(pin)(pin)價(jia)格(ge)

第九章 旅游促銷

1、 學習目的和要求

通(tong)過本章的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)，熟悉促(cu)(cu)(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)概念(nian)和(he)促(cu)(cu)(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)(dong)的(de)(de)傳(chuan)播學(xue)(xue)原理(li)；掌握促(cu)(cu)(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)組合、廣告、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)促(cu)(cu)(cu)(cu)進(jin)、人員推銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)等概念(nian)；學(xue)(xue)會如(ru)(ru)何策(ce)劃(hua)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)促(cu)(cu)(cu)(cu)進(jin)活動(dong)(dong)i，熟悉旅游(you)業中(zhong)(zhong)開展(zhan)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)促(cu)(cu)(cu)(cu)進(jin)活動(dong)(dong)常用(yong)的(de)(de)手段(duan)；學(xue)(xue)會如(ru)(ru)何開展(zhan)人員推銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)(dong)，熟悉旅游(you)企(qi)業中(zhong)(zhong)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)隊伍的(de)(de)組織(zhi)與(yu)管理(li)；學(xue)(xue)會如(ru)(ru)何策(ce)劃(hua)旅游(you)宣(xuan)傳(chuan)品，熟悉旅游(you)業***關活動(dong)(dong)的(de)(de)常見方(fang)式以及實施(shi)直(zhi)接(jie)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)基(ji)礎知識；了(le)解銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)促(cu)(cu)(cu)(cu)進(jin)活動(dong)(dong)的(de)(de)特定、旅游(you)業中(zhong)(zhong)人員推銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)工作(zuo)的(de)(de)開展(zhan)特點(dian)、公關活動(dong)(dong)的(de)(de)目的(de)(de)與(yu)作(zuo)用(yong)、直(zhi)接(jie)營銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)優點(dian)以及評價促(cu)(cu)(cu)(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)活動(dong)(dong)效果(guo)的(de)(de)基(ji)本方(fang)法(fa)。

2、 課程內容

第一節 促銷及其傳播學原理(li)

一、 促銷的概念

二、 促銷的作用

三、 促(cu)銷(xiao)活動(dong)的傳播學原(yuan)理(li)

四、 促銷組合

五、 促銷策略與(yu)促銷活動計劃

第二節 廣告

一、 廣告的定義

二、 廣告的類型

三、 廣告活(huo)動的策劃步(bu)驟

第三節 銷售促進

一、 銷售促(cu)進的概(gai)念

二、 銷售促進活動的特點

三、 銷(xiao)售促進(jin)活動的類型

四、 旅游業中開(kai)展銷售促進的常用手段(duan)

五(wu)、 銷售(shou)促進活動(dong)的策(ce)劃步驟

第四節 人員推銷

第一(yi)節(jie) 人員推銷的概(gai)念和意義

第二節 人(ren)員(yuan)推銷活動的(de)開展方式

第三節 人員推銷活動的開展過程

第四節 銷售(shou)隊伍的組織與管理(li)

第五節 印刷品促銷

一(yi)、 旅游印刷品(pin)及其作用

二、 旅游(you)宣傳品(pin)的策劃

第六節 公關關系

一(yi)、 作為促(cu)銷(xiao)手段的(de)公共關系

二、 公關活動(dong)的目的與(yu)作用

三、 旅游業中常見的公關(guan)活動方式

第七節 直接營銷

一(yi)、 直(zhi)接營銷的概念

二(er)、 直接營銷的優(you)點

三、 直接營銷(xiao)的實施

第八(ba)節 促(cu)銷活(huo)動效果(guo)的評(ping)價(jia)

一、 事前評價

二、 事后評價

3、 考核知識點

促銷(xiao)活(huo)(huo)動、廣告活(huo)(huo)動的(de)策(ce)劃步驟、銷(xiao)售(shou)促進、人員推銷(xiao)活(huo)(huo)動、旅游宣傳品的(de)策(ce)劃、公(gong)共關系(xi)、直接營銷(xiao)

4、 考核要求

（1）識記：促(cu)銷、營(ying)(ying)銷傳播、促(cu)銷組合、廣告(gao)(gao)、銷售促(cu)進、人(ren)員推(tui)銷、廣告(gao)(gao)活動的(de)策(ce)劃步驟、旅游印(yin)刷品的(de)作用(yong)、旅游宣傳片策(ce)劃、公(gong)共關系、公(gong)共活動的(de)目的(de)與作用(yong)、直接營(ying)(ying)銷、直接營(ying)(ying)銷的(de)優(you)點

（2）領會：促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)的(de)傳播學原理、促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)計劃、銷(xiao)(xiao)(xiao)售促(cu)進(jin)活(huo)(huo)動(dong)(dong)的(de)特(te)點(dian)、人(ren)員推銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)的(de)開展方(fang)式、銷(xiao)(xiao)(xiao)售隊伍的(de)組(zu)織與管(guan)理、旅游業中常(chang)用(yong)的(de)公關活(huo)(huo)動(dong)(dong)方(fang)式、促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)活(huo)(huo)動(dong)(dong)效果的(de)評價

第十章 旅游銷售渠道

1、 學習目的和(he)要求

通過本(ben)(ben)章的(de)學習，熟(shu)悉(xi)銷(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)道(dao)的(de)一些基本(ben)(ben)概念，理(li)解迫使(shi)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)企業擴充銷(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)道(dao)的(de)基本(ben)(ben)原因(yin)；熟(shu)悉(xi)直接銷(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)道(dao)和間(jian)接銷(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)道(dao)在旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)業中(zhong)的(de)常見模式；掌(zhang)握旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)企業選擇銷(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)道(dao)時應(ying)遵循(xun)的(de)基本(ben)(ben)原則，理(li)解影響旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)企業選擇銷(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)道(dao)模式的(de)主要(yao)因(yin)素以及(ji)(ji)對(dui)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)中(zhong)間(jian)商(shang)質量的(de)評價內容；了解信(xin)息技術在旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)銷(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)道(dao)中(zhong)的(de)應(ying)用(yong)，特別是互聯網的(de)應(ying)用(yong)于普及(ji)(ji)對(dui)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)銷(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)道(dao)格局(ju)以及(ji)(ji)對(dui)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)零(ling)售(shou)(shou)代理(li)行業的(de)影響。

2、.課程內容

一、 銷(xiao)售(shou)渠(qu)道(dao)的概(gai)念

一(yi)、 銷售(shou)渠道(dao)與分銷渠道(dao)

二、 擴展銷售渠道(dao)的必(bi)要性

三、 銷售渠道的長(chang)度和寬度

二(er)、 旅游產品銷售渠道的(de)類(lei)型(xing)

一、 直接銷售渠道

二、 間接銷售渠道

三、 銷售渠道(dao)的選擇(ze)

一(yi)、 選擇銷售渠(qu)道的基本原(yuan)則

二、 影響選擇銷售渠(qu)道模式(shi)的因(yin)素

三、 銷售(shou)渠道(dao)選擇策略(lve)

四、 信(xin)息技(ji)術發展(zhan)對旅游(you)銷(xiao)售渠道(dao)的影響

一、 全球分銷系統

二、 互聯網

三、 旅游(you)零售(shou)代理商的未(wei)來

3、考核知識點

銷(xiao)售(shou)渠道(dao)與分銷(xiao)渠道(dao)、銷(xiao)售(shou)渠道(dao)的(de)長度(du)和寬(kuan)度(du)、直接銷(xiao)售(shou)渠道(dao)、間接銷(xiao)售(shou)渠道(dao)、選擇(ze)銷(xiao)售(shou)渠道(dao)的(de)基本(ben)原則、銷(xiao)售(shou)渠道(dao)選擇(ze)策略、全(quan)球分銷(xiao)系(xi)統

4.考核要求

（1）識記：銷(xiao)(xiao)售渠道(dao)、分銷(xiao)(xiao)、旅(lv)(lv)(lv)游供應(ying)商(shang)(shang)、中間商(shang)(shang)、旅(lv)(lv)(lv)游批發(fa)商(shang)(shang)、旅(lv)(lv)(lv)游經營商(shang)(shang)、零售旅(lv)(lv)(lv)游代(dai)理商(shang)(shang)、選擇(ze)銷(xiao)(xiao)售渠道(dao)、全球分銷(xiao)(xiao)系統、直接(jie)銷(xiao)(xiao)售、間接(jie)銷(xiao)(xiao)售

（2）領會：擴(kuo)展銷(xiao)售渠道的(de)(de)必要性、影響選擇(ze)渠道模(mo)式(shi)的(de)(de)因素(su)、互聯網、旅游(you)零售代理商的(de)(de)未來

三、有關說明與實施要求

為了使本大綱的(de)規(gui)定在個人自學、社會助學和考試(shi)命(ming)題(ti)中得到貫(guan)徹(che)落實，現將有關(guan)問題(ti)說明了如下，并(bing)進而提出(chu)實話要求。

（一）關于考核目(mu)標(biao)的(de)說明

本大綱對(dui)各章節的(de)主要內容(rong)作了概要說明，并(bing)規(gui)定了考(kao)核(he)目(mu)(mu)標（包括考(kao)核(he)知(zhi)(zhi)識點(dian)和考(kao)核(he)要求(qiu)）。使考(kao)試(shi)內容(rong)具體化(hua)和考(kao)核(he)要求(qiu)標準(zhun)化(hua)。這(zhe)樣(yang)做的(de)目(mu)(mu)的(de)是：（1）使應考(kao)者進一(yi)步(bu)明確考(kao)試(shi)內容(rong)和要求(qiu)，更有目(mu)(mu)的(de)地系統學習材料；（2）使社會(hui)助學者能夠(gou)更全(quan)面地、有針對(dui)性地分層次進行輔導；（3）使考(kao)試(shi)命(ming)題者能夠(gou)更加明確命(ming)題范圍，更準(zhun)確地安排試(shi)題的(de)知(zhi)(zhi)識能力層次和難易(yi)程度。

本大綱在(zai)考核目標中，按照(zhao)識(shi)記(ji)、領(ling)會和應用三個(ge)層(ceng)(ceng)次規定其應達到的能力(li)層(ceng)(ceng)次要求。三個(ge)能力(li)層(ceng)(ceng)次是(shi)(shi)遞進等級關系。各能務層(ceng)(ceng)次的涵義是(shi)(shi)：

1、識(shi)記：能知道有關(guan)的名詞、概(gai)念、知識(shi)的意義，并(bing)能正確認知和表達。

2、領會：在識記的基(ji)礎上(shang)，能全面把(ba)握(wo)基(ji)本(ben)概念、基(ji)本(ben)規范、基(ji)本(ben)方法，能掌握(wo)有關概念、規范、方法的區別和聯系，并(bing)內化為自己(ji)的實際的工作能力。

3、應用(yong)：在識(shi)記和領會的基礎上(shang)，能(neng)對問(wen)題(ti)進行正確的闡述和分析研究，能(neng)運用(yong)所(suo)學的知識(shi)處理和解(jie)決(jue)實際問(wen)題(ti)。

（二）關于自學教材

本課程使(shi)用教(jiao)材(cai)是：《旅(lv)游市(shi)場營銷綱(gang)要》，李天元主編，中國旅(lv)游出版(ban)社，2009年。

（三）自學方法指導

1、在全面系(xi)統學習的(de)(de)(de)(de)基礎上，掌握(wo)旅(lv)游(you)(you)(you)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)學的(de)(de)(de)(de)基本概念、基本理論和(he)基本方法。本學科內(nei)容包(bao)括旅(lv)游(you)(you)(you)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)主要內(nei)容：旅(lv)游(you)(you)(you)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)環境、旅(lv)游(you)(you)(you)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)調查(cha)和(he)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)預測、旅(lv)游(you)(you)(you)消(xiao)費需求與購買行為、旅(lv)游(you)(you)(you)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)細(xi)分與目標市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)、旅(lv)游(you)(you)(you)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)競爭、旅(lv)游(you)(you)(you)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)活動的(de)(de)(de)(de)組織(zhi)和(he)管理、旅(lv)游(you)(you)(you)產品開發策略、旅(lv)游(you)(you)(you)產品價格策略等。其目的(de)(de)(de)(de)是通過對旅(lv)游(you)(you)(you)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)及營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)行為研究，提示影(ying)響和(he)作用(yong)旅(lv)游(you)(you)(you)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)基本因素和(he)經(jing)濟(ji)關系(xi)。指導旅(lv)游(you)(you)(you)企業遵循市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)規律，以尋求獲(huo)得旅(lv)游(you)(you)(you)經(jing)濟(ji)效益(yi)、社會效益(yi)的(de)(de)(de)(de)最(zui)佳(jia)途徑。

因(yin)此，應(ying)考者(zhe)自學過程中，應(ying)系統(tong)學習各個章節，在對個書完整把(ba)握的基礎上，再抓重點(dian)、難點(dian)，切忌就事(shi)論事(shi)，孤立地看待有關問題。

2、把學習理論和應用(yong)方法結合起來

本(ben)課程的(de)內(nei)容既(ji)有(you)(you)很強的(de)理論(lun)性(xing)，又有(you)(you)很強的(de)實踐(jian)性(xing)，自學應考者應當在學習有(you)(you)關理論(lun)觀(guan)點(dian)的(de)同時，對(dui)旅游實踐(jian)方面(mian)知識多些了解，這樣(yang)，就會對(dui)理論(lun)有(you)(you)更切(qie)身的(de)理解，真正使理論(lun)的(de)指導作用(yong)得到發揮。

（四）對社會助(zhu)學的要(yao)求

1、社(she)會助(zhu)學(xue)者應(ying)根據本大綱定(ding)的(de)考規試內(nei)容和(he)考核目(mu)標，認真學(xue)習指定(ding)教(jiao)材，明確本課程與其它課程不同的(de)特(te)點和(he)學(xue)習要(yao)求，對自學(xue)應(ying)考者進行切實有效的(de)輔導(dao)。要(yao)防止自學(xue)中(zhong)的(de)各種偏(pian)向的(de)發(fa)生，把握社(she)會助(zhu)學(xue)的(de)正(zheng)確導(dao)向。

2、要正確處理基本(ben)(ben)知(zhi)(zhi)識和應用能力(li)的關系，努力(li)引導自(zi)學應考者(zhe)將識記、領會同應用聯系起來，把基本(ben)(ben)知(zhi)(zhi)識轉化為實際工作能力(li)，在全面(mian)輔導的基礎上，著重(zhong)培養和提高自(zi)學應考者(zhe)的素(su)質和思想水(shui)平。

3、要正確(que)處理(li)重(zhong)(zhong)點(dian)和(he)(he)一(yi)(yi)般(ban)的(de)(de)關系(xi)。課程內容(rong)(rong)有重(zhong)(zhong)點(dian)與一(yi)(yi)般(ban)之(zhi)分(fen)，但考(kao)試內容(rong)(rong)是(shi)(shi)全面的(de)(de)，而且重(zhong)(zhong)點(dian)與一(yi)(yi)般(ban)是(shi)(shi)相(xiang)互聯系(xi)的(de)(de)，不是(shi)(shi)截然分(fen)開(kai)的(de)(de)。社會助學(xue)者(zhe)應指導自學(xue)應考(kao)者(zhe)全面系(xi)統地(di)學(xue)習(xi)教材，掌握全部(bu)考(kao)試內容(rong)(rong)和(he)(he)考(kao)核知(zhi)識點(dian)，在(zai)此基礎上再突出(chu)重(zhong)(zhong)點(dian)。總之(zhi)，要把重(zhong)(zhong)點(dian)學(xue)習(xi)同兼顧一(yi)(yi)般(ban)結合起來，切勿孤(gu)立地(di)抓重(zhong)(zhong)點(dian)，把自學(xue)應考(kao)者(zhe)引向猜(cai)出(chu)題目押題。

（五）關于命題考試(shi)的若干要求

1、本(ben)課程(cheng)的命(ming)題(ti)考(kao)試(shi)，應根據本(ben)大綱(gang)所規定的內(nei)容和(he)(he)考(kao)試(shi)目標確定考(kao)核(he)范圍和(he)(he)考(kao)核(he)要求(qiu)，不要任意擴(kuo)大和(he)(he)縮小考(kao)試(shi)范圍、提高和(he)(he)降低(di)考(kao)核(he)要求(qiu)。考(kao)核(he)命(ming)題(ti)覆蓋到(dao)各章，并適當突出(chu)重點章節(jie)，體現本(ben)課程(cheng)重點內(nei)容。

2、試(shi)題要合理安排難(nan)(nan)(nan)度結構。試(shi)題難(nan)(nan)(nan)易(yi)度可分為易(yi)、較易(yi)、較難(nan)(nan)(nan)、難(nan)(nan)(nan)四個等級。每份試(shi)卷中，不同難(nan)(nan)(nan)易(yi)試(shi)題的分數比例一般為：易(yi)占20%，較易(yi)占30%，較難(nan)(nan)(nan)占30%，難(nan)(nan)(nan)占20%.必須注(zhu)意(yi)，試(shi)題的難(nan)(nan)(nan)易(yi)度與能(neng)力(li)(li)層(ceng)次不是一個概念，在各能(neng)力(li)(li)層(ceng)次中都會(hui)存在不同難(nan)(nan)(nan)易(yi)度的問題，切勿混淆。

3、本課程考試(shi)可(ke)能采用的(de)題型(xing)有：選(xuan)擇題、填空題、名詞解釋、簡答題、論述題及計算題。各(ge)種題型(xing)的(de)具體樣式可(ke)參考本大綱附(fu)錄。

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